Booking Agent – Bed Bank Support & Reservations

W2m World2meet; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

W2M World2meet busca un Booking Agent - Bed Bank para gestionar y atender diariamente solicitudes y consultas de clientes y proveedores a través de diversos canales. Coordinará incidencias, garantizará la calidad del servicio y apoyará al área operativa en la gestión de reservas y servicios asociados.

El candidato ideal podrá comunicarse de forma eficaz, gestionar múltiples interlocutores y mantener una relación fluida con proveedores para asegurar operaciones sin contratiempos.

Formación

• Experiencia o habilidades en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Capacidad para comunicarse de forma eficaz a través de múltiples canales.
• Habilidad para coordinar entre áreas internas y proveedores.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y consultas diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas.
• Responder a contactos recibidos por distintos canales de comunicación.
• Actuar como interlocutor entre áreas de negocio internas.
• Mantener comunicación fluida con proveedores y partners para la correcta gestión de servicios.
• Escalar incidencias cuando sea necesario y asegurar su resolución satisfactoria.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Multicanal

Resolución de incidencias

Gestión de interlocutores

Gestión de proveedores

Descripción del empleo

W2M World2meet busca un Booking Agent - Bed Bank para gestionar y atender diariamente solicitudes y consultas de clientes y proveedores a través de diversos canales. Coordinará incidencias, garantizará la calidad del servicio y apoyará al área operativa en la gestión de reservas y servicios asociados.

El candidato ideal podrá comunicarse de forma eficaz, gestionar múltiples interlocutores y mantener una relación fluida con proveedores para asegurar operaciones sin contratiempos.