B2B Customer Care Intern — Remote 1x/Week, €800/mo

papernest Spain

Barcelona

Hybrid

EUR 8,100 - 9,700

Part time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Rémunération stagiaire: 800 € brut/moi

Remote 1 jour/semaine

Accès à services partenaires

Job summary

papernest recherche un stagiaire Customer Care B2B pour intégrer l’équipe relation et support client. Le stage commence en janvier 2027 pour une durée de six mois et offrira une immersion complète dans une scale‑up axée utilisateur, avec une collaboration étroite entre les équipes RevOps, SalesOps et Real Estate/Bank.

Vous gérerez les demandes partenaires via téléphone, email et chatbot, assurerez une résolution complète et améliorerez les processus internes.

Qualifications

Issu(e) d’un cursus de commerce ou équivalent.
Bon sens du service et appétence pour la relation client.
Rigueur, organisation et écoute des partenaires.
Empathie et capacité à gérer des situations complexes avec calme.

Responsibilities

Prendre en charge les demandes des partenaires sur le marché français via plusieurs canaux (téléphone, email, chatbot).
Assurer la résolution complète des problèmes liés au service en garantissant une expérience client de qualité.
Prioriser et traiter les tickets entrants selon l’urgence et la complexité des demandes.
Collaborer avec les équipes support et les équipes commerciales B2B pour le suivi des partenaires.
Mettre à jour les dossiers clients et tickets dans les outils CRM (HubSpot, Salesforce).
Participer activement aux réunions d’équipe et aux points de suivi des objectifs.