B2B Customer Care Intern — Remote 1x/Week, €800/mo

papernest Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 8100 - 9700; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération stagiaire: 800 € brut/moi

Remote 1 jour/semaine

Accès à services partenaires

Descripción de la vacante

papernest recherche un stagiaire Customer Care B2B pour intégrer l’équipe relation et support client. Le stage commence en janvier 2027 pour une durée de six mois et offrira une immersion complète dans une scale‑up axée utilisateur, avec une collaboration étroite entre les équipes RevOps, SalesOps et Real Estate/Bank.

Vous gérerez les demandes partenaires via téléphone, email et chatbot, assurerez une résolution complète et améliorerez les processus internes.

Formación

• Issu(e) d’un cursus de commerce ou équivalent.
• Bon sens du service et appétence pour la relation client.
• Rigueur, organisation et écoute des partenaires.
• Empathie et capacité à gérer des situations complexes avec calme.

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes des partenaires sur le marché français via plusieurs canaux (téléphone, email, chatbot).
• Assurer la résolution complète des problèmes liés au service en garantissant une expérience client de qualité.
• Prioriser et traiter les tickets entrants selon l’urgence et la complexité des demandes.
• Collaborer avec les équipes support et les équipes commerciales B2B pour le suivi des partenaires.
• Mettre à jour les dossiers clients et tickets dans les outils CRM (HubSpot, Salesforce).
• Participer activement aux réunions d’équipe et aux points de suivi des objectifs.

Conocimientos

service client

rigueur

organisation

empathie

anglais écrit

français

Educación

Commerce ou équivalent

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Descripción del empleo

papernest recherche un stagiaire Customer Care B2B pour intégrer l’équipe relation et support client. Le stage commence en janvier 2027 pour une durée de six mois et offrira une immersion complète dans une scale‑up axée utilisateur, avec une collaboration étroite entre les équipes RevOps, SalesOps et Real Estate/Bank.

Vous gérerez les demandes partenaires via téléphone, email et chatbot, assurerez une résolution complète et améliorerez les processus internes.