Ayudante de Camarero/a

Meliá Hotels International; Valencia; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

INNSiDE Valencia Oceanic busca un(a) Ayudante de Camarero/a para garantizar un servicio eficiente y de calidad en los puntos de restauración asignados. Colaborarás con camareros y Chef de Rang para ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes y asegurarás que se mantengan los estándares de presentación y atención al cliente.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y restauración, buen inglés y disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o servicios de sala, preferentemente en hoteles.
• Nivel medio/alto de inglés; se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Apoyar la preparación y puesta a punto de las áreas de servicio.
• Realizar montajes y reposiciones de mesas y estaciones.
• Comunicar necesidades de reposición de material.
• Ofrecer una atención amable y profesional al cliente.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes.
• Resolver incidencias básicas y escalar las complejas.
• Promover los servicios e instalaciones del hotel.
• Contribuir a la satisfacción del cliente y calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Servicios de sala

Trabajo en hoteles

Inglés intermedio-alto

Job description

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Sobre INNSiDE Valencia Oceanic

En INNSiDE Valencia Oceanic, creemos que cada experiencia cuenta. Somos un hotel dinámico, moderno y orientado a ofrecer un servicio auténtico y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.

Formar parte de nuestro equipo significa trabajar en un entorno internacional, innovador y colaborativo, en el que fomentamos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la pasión por la excelencia en el servicio. Buscamos personas que disfruten creando experiencias memorables para nuestros huéspedes y que compartan nuestros valores de cercanía, compromiso y trabajo en equipo.

Misión del puesto

Como Ayudante de Camarero/a, tu misión será garantizar un servicio eficiente y de calidad en los puntos de restauración asignados, colaborando estrechamente con camareros/as y Chef de Rang para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Serás responsable de apoyar las operaciones diarias del servicio de alimentos y bebidas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación y atención al cliente, siempre con una actitud profesional, cercana y orientada a la satisfacción del huésped.

¿Qué tendrás que hacer?

• Apoyar la preparación y puesta a punto de las áreas de servicio antes, durante y al finalizar cada turno.
• Realizar montajes y reposiciones de mesas, estaciones y materiales de servicio siguiendo los estándares establecidos.
• Comunicar las necesidades de reposición de material o suministros para el correcto desarrollo del servicio.
• Ofrecer una atención amable, profesional y personalizada a cada cliente.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, contribuyendo a superar sus expectativas.
• Resolver incidencias básicas de manera eficiente y trasladar aquellas situaciones que requieran una intervención superior.
• Promover los servicios, instalaciones y experiencias que ofrece el hotel.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente y calidad de servicio.

Requisitos esenciales

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, restauración o servicio de sala, valorándose especialmente la experiencia en hoteles.
• Nivel medio/alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Habilidades y competencias

• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
• Actitud positiva, proactiva y resolutiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de servicio.
• Flexibilidad y adaptación al cambio.
• Compromiso con la calidad, la seguridad y los estándares de la marca.
• Imagen profesional y cuidado por la excelencia en el servicio.

Si te apasiona la hostelería y disfrutas creando experiencias memorables para los clientes, ¡queremos conocerte! Únete a INNSiDE Valencia Oceanic y forma parte de un equipo que transforma cada estancia en una experiencia única.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.