Auditor Nocturno/a — Gestión de Recepción y Reservas

Leonardo Hotels; Barcelona; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente dinámico

Job summary

Leonardo Hotels está buscando un/a profesional para un rol de Night Audit en Barcelona. El candidato ideal debe ser proactivo, organizado y con habilidades de comunicación para gestionar check-in/check-out nocturno, atención a incidencias y tareas administrativas de recepción.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en puestos similares, dominio de PMS y nivel de inglés fluido. El puesto ofrece un entorno dinámico dentro de una cadena hotelera europea con foco en la calidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en hotelería o turismo.
• Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).
• Nivel de inglés fluido (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas.

Responsibilities

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes durante la noche, brindando servicio cordial y soluciones rápidas.
• Gestionar tareas administrativas del departamento de recepción y controlar cuentas, facturación y cobros conforme a normativa local.
• Gestionar quejas o reclamaciones de huéspedes con empatía y buscar la mejor solución para la satisfacción del cliente.
• Informar a los huéspedes sobre servicios, promociones y actividades, promoviendo upselling y ventas adicionales.

Skills

Organización

Comunicación

Tools

PMS

Job description

Leonardo Hotels está buscando un/a profesional para un rol de Night Audit en Barcelona. El candidato ideal debe ser proactivo, organizado y con habilidades de comunicación para gestionar check-in/check-out nocturno, atención a incidencias y tareas administrativas de recepción.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en puestos similares, dominio de PMS y nivel de inglés fluido. El puesto ofrece un entorno dinámico dentro de una cadena hotelera europea con foco en la calidad del servicio.