Atención Telefónica a Clientes

Domingo Alonso Group; Las Palmas de Gran Canaria; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Domingo Alonso Group busca incorporar en Las Palmas de Gran Canaria a una persona para atención al cliente y ventas en su Contact Center, área Posventa. El candidato aporta experiencia en atención telefónica y venta consultiva, con habilidades digitales y orientación al cliente.

Ofrecemos un ambiente tecnológico e innovador, con oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro del Grupo. Horario de lunes a viernes 8:00–17:00 y sábados 8:00–12:00, en la sede de Las Palmas de Gran

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas telefónicas
• Formación: Bachillerato o estudios universitarios en áreas afines
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM

Responsibilities

• Atención y asesoramiento al cliente por teléfono o medios digitales
• Gestionar solicitudes de información y concertar citas en Concesionario
• Generar ofertas y hacer seguimiento
• Venta cruzada y venta activa
• Manejo de herramientas de Contact Center y CRM
• Gestión de citas en el Taller
• Entorno tecnológico e innovador con oportunidades de mejora
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro del Grupo
• Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Skills

Customer focus

Comunicación

Ventas

Proactividad

Empatía

Digital literacy

Education

Bachillerato o estudios universitarios en comercio/marketing/administración

Tools

CRM

Contact Center tools

Job description

En Domingo Alonso Group estamos buscando una persona que se una a nuestro equipo en Las Palmas de Gran Canaria, desempeñando funciones de atención telefónica a clientes a través de nuestro Contact Center, en el área de Posventa.

¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?

• Una persona con estas cualidades:
• Una persona organizada, proactiva, con una gran orientación al cliente, empática.
• Que sienta gran motivación por alcanzar los objetivos establecidos.
• Con habilidades para la comunicación positiva y la venta consultiva.

¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES?

• Como parte fundamental de nuestro equipo, tus tareas clave serán:
• Atención y asesoramiento al cliente por teléfono o cualquier otro medio digital como correo electrónico, WhatsApp o chat online.
• Gestionar las solicitudes de clientes potenciales sobre información de modelos y campañas de las marcas del Grupo, solventando todas sus dudas y ampliando información para concretar citas en Concesionario.
• Generar ofertas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Hacer seguimiento de las ofertas.
• Manejo de herramientas de Contact Center y CRM.
• Gestión de citas en el Taller.
• Venta cruzada y Venta activa.
  
• Trabajar en un entorno tecnológico e innovador donde se valora la iniciativa y puedes aportar ideas de mejora.
• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro del Grupo.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Requisitos mínimos

• Formación: Título de Bachiller (Secundaria completa) o estudios universitarios parciales/completos en Comercio, Marketing, Administración, o áreas afines.

¡Lo más importante es tu experiencia y actitud proactiva!

• Experiencia: De al menos un año en servicio al cliente o venta telefónica (telesales) o roles similares en Contact Center.
• Habilidades Digitales: Interés y manejo de entornos digitales (Hojas de Cálculo, Redes Sociales, plataformas e-Commerce, etc.).
• Valoramos positivamente conocimientos técnicos en plataformas de Contact Center o similares.