Atención al Cliente Wholesale - Proactivo y Flexible

LOLA CASADEMUNT; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LOLA CASADEMUNT busca un/a Customer Service Wholesale para gestionar la atención al cliente y procesos back office del canal Wholesale. Se requiere experiencia en atención al cliente en moda/textil, y dominio de francés e inglés.

La persona seleccionada manejará consultas, reclamaciones, incidencias de pedidos y pagos, revisará condiciones de pago y apoyará en eventos y ferias, manteniendo una comunicación fluida con cuentas KA.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en retail textil.
• Conocimiento de SAP y Office.
• Capacidad de resolución y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Responder a preguntas y reclamaciones de clientes y agentes.
• Solucionar incidencias de pedidos, envíos y pagos.
• Gestionar carteras de pedidos Wholesale.
• Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta resolución.
• Reportar avances a dirección.
• Preparar convenciones y participar en ferias.
• Gestionar cuentas KA e introducir pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación multicanal

Francés

Inglés

Sector textil

Herramientas

SAP

Office avanzado

Descripción del empleo

LOLA CASADEMUNT busca un/a Customer Service Wholesale para gestionar la atención al cliente y procesos back office del canal Wholesale. Se requiere experiencia en atención al cliente en moda/textil, y dominio de francés e inglés.

La persona seleccionada manejará consultas, reclamaciones, incidencias de pedidos y pagos, revisará condiciones de pago y apoyará en eventos y ferias, manteniendo una comunicación fluida con cuentas KA.