Customer Service / KAM Internacional – Sector Moda

Retail Academy; Barcelona; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Luxe Talent busca un/a profesional para apoyar a la Responsable Comercial Internacional en Barcelona, gestionando cuentas internacionales en el sector moda/retail. Se requiere experiencia en service, KAM y ventas, con alto nivel de inglés y enfoque comercial.

La posición implica coordinación entre departamentos y desarrollo progresivo de cuentas en un entorno internacional, con oportunidades en una empresa de soluciones para espacios comerciales.

Qualifications

• Experiencia entre 4-6 años en Customer Service, Account Management, KAM o Sales Support.
• Experiencia con clientes internacionales, preferiblemente en moda, retail o lifestyle.
• Nivel alto de inglés, hablado y escrito; otros idiomas valorados.
• Perfil organizado, autónomo y resolutivo, capaz de gestionar varios clientes.

Responsibilities

• Dar soporte directo a la Responsable Comercial Internacional en la gestión diaria de clientes.
• Gestionar y hacer seguimiento de una cartera de clientes internacionales, asegurando relaciones de calidad.
• Ser punto de contacto para consultas, seguimientos y coordinación de necesidades.
• Gestionar pedidos, incidencias, entregas y documentación de la operativa comercial.
• Coordinarse con departamentos internos para garantizar correcto funcionamiento de pedidos.
• Hacer seguimiento de pedidos y operaciones desde recepción hasta ejecución.

Skills

Customer service

Account management

KAM

Sales support

Job description

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa del sector retail, la figura de un/a Customer Service / KAM Internacional - Sector Moda para unirse en una compañía del sector Visual Merchandising, Retail Design y fabricación de soluciones para espacios comerciales, al equipo en sus oficinas centrales en Barcelona. En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán y Munich. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación comercial que se convierta en una figura clave dentro del equipo, trabajando como mano derecha de la Responsable Comercial Internacional y dando soporte en la gestión y desarrollo de la cartera de clientes internacionales.

Descripción del Puesto:

• Dar soporte directo a la Responsable Comercial Internacional en la gestión diaria de clientes y cuentas internacionales.
• Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera de clientes internacionales, asegurando una relación cercana y de calidad.
• Ser el punto de contacto con los clientes para resolver consultas, realizar seguimientos y coordinar las diferentes necesidades.
• Gestionar pedidos, incidencias, entregas, documentación y demás aspectos relacionados con la operativa comercial y el servicio al cliente.
• Coordinarse con los diferentes departamentos internos para garantizar el correcto funcionamiento de los pedidos y servicios ofrecidos al cliente.
• Hacer seguimiento de pedidos y operaciones desde la recepción hasta su correcta ejecución.
• Participar progresivamente en la gestión autónoma de determinadas cuentas y mercados internacionales.
• Dar soporte en la preparación de propuestas comerciales, presentaciones, reporting y seguimiento de resultados.
• Mantener una comunicación fluida con clientes y partners internacionales.
• Contribuir al crecimiento y consolidación de la actividad internacional de la compañía, especialmente en un entorno de expansión.

Requisitos:

• Experiencia entre 4-6 años aproximadamente en posiciones de Customer Service, Account Management, KAM, Sales Support o gestión comercial internacional.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales, preferiblemente dentro del sector moda, textil, retail, lifestyle o productos de consumo.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Perfil muy organizado, autónomo y resolutivo, con capacidad para gestionar diferentes tareas y clientes simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y relación con clientes.
• Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de negocio.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes departamentos.
• Persona proactiva, con iniciativa y ganas de asumir progresivamente mayores responsabilidades.
• Se valorará especialmente la capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y dinámico.

En Luxe Talent queremos ayudarte a conseguir tus objetivos, por ello ponemos a tu alcance las oportunidades laborales más interesantes del mercado de la Moda, el Retail, Lujo y FMCG. Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte al día de todas nuestras novedades. Luxe Talent en LinkedIn o en Instagram.

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