Atención al Cliente - Logística de Transporte
Arcese
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Arcese Group busca un/a Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid) para garantizar el servicio y la atención, así como el seguimiento de empresas clientas.
El/la candidato/a gestionará consultas y reclamaciones por teléfono y correo, coordinará con operaciones, tráfico y logística, actualizará bases de datos y dará seguimiento a envíos y entregas.
Se valorará experiencia en transporte o logística y buen manejo de Excel; residencia cercana al puesto.
Formación
- Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con clientes.
Responsabilidades
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
- Coordinar con operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.
- Administrar y actualizar la base de datos.
- Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.
- Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
- Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación.
- Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Arcese Group busca un/a Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid) para garantizar el servicio y la atención, así como el seguimiento de empresas clientas.
El/la candidato/a gestionará consultas y reclamaciones por teléfono y correo, coordinará con operaciones, tráfico y logística, actualizará bases de datos y dará seguimiento a envíos y entregas.
Se valorará experiencia en transporte o logística y buen manejo de Excel; residencia cercana al puesto.
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