Atención al cliente - Japonés

Profile Software Services; Cataluña; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible remuneration

Private medical insurance

Transport card

Childcare vouchers

Training opportunities

Welcome pack

Descripción de la vacante

Profile Software Services busca un/a Especialista en atención al cliente para unirse a su equipo en Barcelona, con modalidad híbrida.

El/la candidato/a debe gestionar cartera VIP, ofrecer soporte diario y colaborar con departamentos internos, con foco en retención y CSAT.

Formación

• Experiencia ≥2 años en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Gestión de alto volumen de llamadas inbound/outbound.
• Excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Manejo de herramientas Office (Excel, etc.).
• Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.

Responsabilidades

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.
• Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).
• Actuar como punto de contacto entre los usuarios y el estudio.
• Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
• Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
• Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).

Conocimientos

Japonés nativo/fluido

Inglés

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? ?

Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente , para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.
• Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).
• Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.
• Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
• Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
• Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles

• Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés.
• +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound))
• Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
• Orientación a cliente y resultados.
• Buen manejo de herramientas Office.
• Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona .

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo ?

• Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
• Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
• Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
• Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
• Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
• Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
• Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!

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