Atención a cliente

AMMEGA; Castilla-La Mancha; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

Vales de despensa 10%

Fondo de ahorro 7%

Seguro de vida y gastos funerarios

Pago Quincenal

Campaña visual para lentes

Programa de salud Vivawell

Cobertura médica para familiares

Job summary

Ammega busca un Customer Service Representative para su equipo de Atención a Clientes en España. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, y dar seguimiento a requerimientos y quejas, colaborando con diversas áreas para resolver las necesidades de los clientes.

Se valorará experiencia en CRM y manejo de Microsoft Office, con habilidades de comunicación y orientación al servicio. Se ofrece estabilidad laboral y beneficios acordes a la ley.

Qualifications

• Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, preferiblemente en entorno comercial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en español como en inglés básico opcional.

Responsibilities

• Atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, y dar seguimiento a requerimientos y quejas.
• Mantener comunicación efectiva con clientes e áreas internas.
• Construir y fortalecer relaciones con clientes centradas en sus necesidades.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Education

Bachillerato o técnico

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Customer Service Representative – Atención a Clientes

¿Qué harás en esta posición?

Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.

Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
• Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
• Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
• Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
• Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos?

Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.

Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.

Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• 30 días de aguinaldo.
• 10% en vales de despensa.
• 7% de fondo de ahorro.
• Seguro de vida y gastos funerarios.
• Pago Quincenal.
• Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.
• Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.
• Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.