Asesor/A De Ventas En Óptica — 15H Semanales

Grupo Que Ha Revolucionado El Mundo De Las Gafas De Sol; Alicante; Remote; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Grupo Que Ha Revolucionado El Mundo De Las Gafas De Sol está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo para unirse al equipo de forma remota, siendo el primer contacto para guiar a los clientes en el proceso de compra online.

Se valoran habilidades de escucha, empatía y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas para cada cliente, fomentando la lealtad de la marca. Se requiere experiencia en atención al cliente o ventas y dominio del CRM, trabajando desde casa de forma autónoma.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en entorno virtual.
• Dominio del español, habilidades comunicativas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto.

Responsibilities

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.

Skills

Comunicación verbal y escrita

Empatía

Atención al cliente

Ventas

Escucha activa

Up-selling

Trabajo remoto

Tools

CRM software

Job description

Our client está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo de forma remota. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos a través del proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades. Tu objetivo principal será proporcionar una experiencia de cliente excepcional y fomentar la lealtad a la marca, todo desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y una pasión por ayudar a los clientes a encontrar los productos perfectos.

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.
• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajo remoto .
• Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.