Asistente de reservas

ANDEAN EXPERIENCE; Elche; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

ANDEAN EXPERIENCE busca profesionales para gestionar reservas de hoteles y cruceros, asegurando disponibilidad, tarifas y documentación, con coordinación efectiva con proveedores para garantizar itinerarios sin contratiempos.

Se valorará experiencia en reservas, Travel ERP y comunicación en inglés. Se requiere organización, atención al detalle y orientación al servicio para brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.

Qualifications

• Formación en Turismo, Hotelería, Administración, o agencias de viajes.
• Experiencia en reservas y coordinación con proveedores.
• Conocimiento de procesos de reservas y Travel ERP.
• Nivel intermedio de Excel e inglés.

Responsibilities

• Gestionar reservas de hoteles y cruceros.
• Verificar disponibilidad y tarifas.
• Emitir y registrar confirmaciones y vouchers.
• Coordinar con proveedores para upgrades y beneficios.
• Reconfirmar reservas antes de llegada.
• Registrar reservas en Travel ERP.
• Dar seguimiento a pagos y vencimientos.

Skills

Reservas hoteles

Coordinación proveedores

Excel intermedio

Inglés intermedio

Atención al detalle

Education

Turismo/Hotelería/Administración

Tools

Travel ERP

Sistemas de reservas

Job description

S é parte de las experiencias que inspiran a descubrir el Perú

En Andean creamos experiencias extraordinarias en los destinos más fascinantes del Perú. Cada detalle que cuidamos tiene un propósito: sorprender y engreír a nuestros huéspedes. Hoy buscamos personas apasionadas por la organización, la excelencia y el trabajo en equipo, que quieran crecer junto a nosotros.

Tu propósito

Brindar soporte en la gestión y seguimiento de reservas de hoteles y cruceros, asegurando la correcta disponibilidad, tarifas, confirmaciones y documentación, así como una adecuada coordinación con proveedores para garantizar la ejecución de cada itinerario.

Lo que harás

• Gestionar reservas de hoteles y cruceros de acuerdo con las solicitudes del área de Ventas y Operaciones.
• Verificar disponibilidad, tarifas y condiciones comerciales de cada proveedor.
• Emitir, revisar y registrar confirmaciones y vouchers, asegurando que la información de pasajeros, fechas, habitaciones y categorías sea correcta.
• Mantener comunicación con proveedores para gestionar upgrades, amenities y beneficios asociados a las reservas.
• Reconfirmar las reservas antes de la llegada de los huéspedes, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
• Registrar y mantener actualizada la información de las reservas en el Travel ERP.
• Coordinar con Control de Eficiencia Financiera el seguimiento de pagos a proveedores y fechas de vencimiento.
• Realizar seguimiento a cada reserva, identificando y gestionando oportunamente cualquier diferencia o incidencia.

¿Qué te hará destacar?

• Egresado(a) de Turismo, Hotelería, Administración, Agencias de Viajes o carreras afines.
• Experiencia en reservas, agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos o áreas similares.
• Conocimiento de procesos de reservas y coordinación con proveedores.
• Manejo de sistemas de reservas o Travel ERP (deseable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio (indispensable).
• Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.

¿Por qué elegir Andean?

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Línea de carrera dentro de la organización.
• Un ambiente de trabajo cercano, colaborativo y orientado a la excelencia.
• La oportunidad de contribuir a crear experiencias únicas e inolvidables para nuestros huéspedes.
• Formar parte de una empresa peruana reconocida por su propuesta de turismo y hotelidad de lujo.

En Andean promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona, en cumplimiento de la Ley N.° 26772.