Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01

Concentrix; Barcelona; Presencial; EUR 17.640 - 21.560; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Contrato temporal 39h

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para trabajar de forma presencial. Te unirás a un equipo dinámico que atiende consultas de clientes a través de correo y canales digitales, asegurando respuestas dentro del SLA.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas y CRM, y dominio bilingüe de vasco y castellano. Ofrecemos formación, desarrollo profesional y un entorno inclusivo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y CRM.
• Nivel bilingüe de vasco y castellano.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas por correo electrónico de primer nivel.
• Registrar contactos en el sistema para respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener conocimiento del servicio y del producto para cada cliente.

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos Un Buen Equipo Si Tú

• Tienes un nivel bilingüe de vasco y de castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 8:00 a 17:00 o de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona o Malaga
• Salario: 19,600 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religion, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.