Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01

Convergys; Barcelona; Presencial; EUR 18.052 - 19.252; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 39h

Salario base 18.052€ brutos/año

Hasta 1.200€ bonus al año

Formación completa

Oficina en Barcelona

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor de Servicio al Cliente para orientar a usuarios en el mercado español. La posición implica atender consultas por correo, gestionar contactos en el CRM y mantener conocimiento actualizado del producto y servicios, dentro de un SLA establecido.

Se ofrece contrato de 39 horas semanales, oficina en Barcelona, salario base de 18.052 euros brutos al año y hasta 1.200 euros brutos en bonus anual, formación completa y plan de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para gestionar consultas por correo electrónico y canales digitales.
• Conocimiento del producto y servicios, y mantención de la información actualizada.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de primer nivel por correo electrónico.
• Registrar detalles de los contactos en el CRM y asegurar resolución dentro del SLA.
• Mantener conocimiento del servicio y de las aplicaciones para los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Empatía

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01Job DescriptionExperimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente - Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.Formaremos un buen equipo si tú:- Tienes un nivel bilingüe de castellano - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente - Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc. - Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico - Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.Lo que ofrecemos- Contrato de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 8:00 a 17:00 o de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 18.052 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializadosExperimenta tu mejor versiónEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1745378