Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Oficina en Barcelona

Salario competitivo

Formación incluida

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U. busca un Asesor de Servicio al Cliente para el Mercado Español, ubicado en Barcelona de forma presencial. El rol atiende consultas por correo electrónico, gestiona contactos en CRM y mantiene conocimiento del servicio para responder dentro del SLA.

Ofrecemos contrato indefinido de 39 horas, oficina en Barcelona, salario de 18.052,54 € brutos al año más hasta 1.200 € en bonus, formación completa y plan de desarrollo profesional.

Qualifications

• Tienes experiencia en atención al cliente y recepción de consultas; preferentemente en entornos de servicio.
• Tienes un nivel bilingüe de castellano y disponibilidad para trabajar en Barcelona.
• Eres hábil con herramientas ofimáticas y programas de gestión (CRM).
• Eres empático, proactivo y con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto para apoyar a los clientes.

Skills

Atención al cliente

CRM

Tools

CRM

Job description

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo: de lunes a domingo de 08:00 a 17:00 o de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 18,052.54 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

R1708400 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Full time2026-04-13

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.

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