Asesor/a servicios

Eurofirms; Huesca; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Eurofirms busca un/a Asesor/a Cliente para incorporación directa en un concesionario oficial ubicado en Huesca. Atenderás y asesorarás a clientes sobre servicios de mantenimiento y reparación de vehículos industriales, recogiendo datos para órdenes de trabajo y manteniendo la comunicación con el equipo de taller.

Se requiere experiencia en atención al cliente dentro del sector automoción, conocimientos de mecánica básicos y orientación al cliente.

Qualifications

• Experiencia en asesoría de servicios, recepción de taller o atención al cliente en automoción o vehículo industrial.
• Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para explicar intervenciones de mantenimiento y reparación.
• Residencia cercana al puesto es valorable, Castellano hablado y escrito correctamente.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes sobre servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.
• Recibir vehículos, identificar necesidades y recoger información para la orden de trabajo.
• Explicar intervenciones, presupuestos y plazos de reparación de forma clara y profesional.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Orientación al cliente

Job description

En Eurofirms estamos buscando un/a Asesor/a Cliente para incorporación directa en concesionario oficial ubicado en Huesca. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

• Atender y asesorar a clientes/as sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.
• Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.
• Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y profesional.
• Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación.
• Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.
• Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.
• Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes/as.
• Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación profesional y de valor para el cliente.
• Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Experiencia demostrable como Asesor/a de servicios, recepcionista de taller, Gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.

• Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para comprender y explicar intervenciones de mantenimiento y reparación.
• Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer un trato cercano, profesional y resolutivo.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

- Castellano hablado y escrito correctamente.