Asesor/A Servicio Taller

YOMOVO; Sabadell; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral

Formación continua de marca

Salario base según convenio + variable

Job summary

Yomovo, líder en soluciones de movilidad en Sabadell, busca un/a ASESOR/A DE SERVICIO para unirse al equipo. Las funciones incluyen atención al cliente, detección de necesidades y oferta de servicios de calidad, informando durante el proceso de reparación y gestionando presupuestos y facturas.

Entre las tareas se incluyen la verificación de citas, seguimiento en ERP, gestión de incidencias y rentings, y la asignación de órdenes a los técnicos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y ventas de servicios automotrices.
• Conocimientos básicos de gestión de incidencias y reclamaciones.
• Capacidad para gestionar citas y Planificar visitas con precisión.

Responsibilities

• Atención al cliente, detección de necesidades y oferta de un servicio de calidad adaptado a ellas.
• Informar al cliente durante el proceso de reparación.
• Control del historial del cliente para ofertas de servicios (frenos, amortiguadores, distribución, etc.).
• Verificación de las citas programadas para el día siguiente y reprogramación de las no presentadas.
• Gestión de presupuestos, facturas y cobros.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Gestión de rentings y de las órdenes de reparación a los técnicos.
• Cierre de caja y gestión de recambios.

Skills

Atención al cliente

Ventas de servicios

Gestión de reclamaciones

Gestión de citas

Control de stock

Education

CFGM / CFGS Automoción o similar

Tools

Quiter

ERP

Job description

Yomovo es una empresa de servicios de movilidad integral nacida de la fusión de dos firmas referentes en el sector de la automoción: Maas y Vallescar.

Con más de 65 años de experiencia, una red multimarca de más de 90 puntos de venta en Cataluña y representando más de 20 marcas de vehículos, somos un grupo consolidado y en crecimiento, comprometido con la innovación y la satisfacción del cliente.

Actualmente, estamos buscando incorporar un/a ASESOR/A DE SERVICIO a nuestro equipo de Sabadell

¿Cuáles serán tus funciones?

• Desde esta posición, la persona seleccionada se encargará de:
• Atención al cliente, detección de necesidades y oferta de un servicio de calidad adaptado a ellas. Informar al cliente durante el proceso de reparación.
• Control del historial del cliente para poder ofrecer la venta de diferentes servicios (frenos, amortiguadores, distribución, etc.).
• Verificación de las citas programadas para el día siguiente, registrando y planificando las visitas a través de Quiter. Reprogramación de las citas no presentadas.
• Seguimiento de clientes en el ERP.
• Elaboración de presupuestos y gestión de facturas.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Gestión de rentings.
• Asignación de las órdenes de reparación (OR) a los diferentes técnicos del taller.
• Cierre de caja.
• Gestión de recambios (información de productos a los clientes, pedidos para el taller, gestión en el sistema de los encargos, control de stock y referencias, gestión de garantías).
• Gestión de opciones de movilidad (vehículos de cortesía, taxi, etc.).

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en el sector de la automoción y la movilidad.
• Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua, tanto interna como de marca.
• Horario: de 8h a 13h y de 15h a 18h.
• Estabilidad laboral.
• Retribución competitiva: salario base según convenio + variable según valía y objetivos.

Si quieres formar parte de un proyecto con futuro, innovador y en constante evolución... ¡te esperamos en Yomovo!

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia previa
• Formación: CFGM / CFGS Automoción o similar
• Carnet de conducir
• Se valorara positivamente el uso de Quiter y formaciones de marca oficial