Asesor/a de Servicios en Taller — Atención al Cliente

Covei; Huesca; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial y continua

Desarrollo profesional

Ambiente estable y colaborativo

Job summary

Motortrans, concesionario oficial IVECO, busca un/a Asesor/a de Servicios para sus instalaciones de Huesca. Gestionarás la atención al cliente, coordinarás mantenimiento y reparación, y asegurarás una experiencia de servicio excepcional.

Entre tus funciones, recibirás vehículos, elaborarás órdenes de trabajo, explicarás intervenciones y plazos, y mantendrás una comunicación fluida con almacén y taller. Se ofrece formación y desarrollo profesional en un entorno estable.

Qualifications

• Experiencia como asesor/a de servicios, recepcionista de taller o atención al cliente en automoción.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes sobre servicios de mantenimiento y reparación para vehículos industriales.
• Recibir vehículos, identificar necesidades y recoger información para la orden de trabajo.
• Explicar intervenciones, presupuestos, plazos y condiciones del servicio de forma clara.
• Coordinar con el equipo de taller la planificación y seguimiento de trabajos.
• Realizar el seguimiento de órdenes, informando al cliente del estado y modificaciones.
• Gestionar apertura, actualización y cierre de órdenes y documentación administrativa.
• Coordinar disponibilidad de recambios y materiales con taller/almacén.
• Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
• Detectar mejoras y oportunidades de servicios adicionales.
• Registrar incidencias y tiempos de respuesta para mejora continua.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de mecánica (básicos)

Orientación al cliente y comunicación

Organización y gestión de prioridades

Gestión de incidencias y reclamaciones

Manejo de programas de gestión de tall

Education

Formación técnica en automoción / electromecánica

Tools

Gestión de taller (software)

Job description

Motortrans, concesionario oficial IVECO, busca un/a Asesor/a de Servicios para sus instalaciones de Huesca. Gestionarás la atención al cliente, coordinarás mantenimiento y reparación, y asegurarás una experiencia de servicio excepcional.

Entre tus funciones, recibirás vehículos, elaborarás órdenes de trabajo, explicarás intervenciones y plazos, y mantendrás una comunicación fluida con almacén y taller. Se ofrece formación y desarrollo profesional en un entorno estable.