Arquitecto Senior – Soluciones Conversacionales Dialogflow CX

6001 TECNILOGICA ECOS. Company

Madrid

Presencial

EUR 70.000 - 110.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico y vida

Retribución flexible

Programa de acciones

Horarios flexibles

Formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Accenture Song busca un/a Arquitecto/a Senior de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar técnicamente proyectos de automatización en canales digitales y voz.

Serás responsable de definir la arquitectura de las soluciones, coordinar integraciones con Salesforce y Genesys Cloud, y asegurar la calidad técnica de los desarrollos trabajando junto a clientes y equipos multidisciplinares. Se valora inglés B2+ y certificaciones de Google Cloud.

Formación

Más de 5 años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales.
Experiencia con Google Dialogflow CX/CES, diseño de asistentes y NLU.
Integración con Genesys Cloud y Salesforce, APIs REST.
Capacidad de liderar equipos técnicos y comunicar decisiones de arquitectura.
Inglés nivel B2 o superior.

Responsabilidades

Diseñar y definir arquitecturas conversacionales sobre Dialogflow CX/CES, garantizando soluciones escalables y de alta calidad.
Liderar la integración de canales como WhatsApp y Voz con plataformas de Contact Center (Genesys) y sistemas CRM (Salesforce).
Tomar decisiones técnicas clave y asegurar las mejores prácticas de arquitectura.
Supervisar y dar soporte al equipo de analistas, validando desarrollos y entregables.
Participar en ceremonias ágiles y realizar el seguimiento del backlog junto al cliente.
Mantener la documentación técnica y velar por el cumplimiento de estándares de seguridad, rendimiento y escalabilidad.