Arquitecto Salesforce e Integraciones con Genesys

AXA Group; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA España busca un profesional senior para liderar el diseño y desarrollo de soluciones sobre Salesforce (Sales Cloud y Service Cloud) con fuerte enfoque en integración con Genesys Cloud y otros sistemas. Se requieren más de 5 años de experiencia en Salesforce y 3 años en integraciones con Contact Center.

El rol implica evolucionar soluciones CTI, voicebots y grabación de interacciones, trabajando con equipos de negocio para convertir requerimientos en plataformas escalables y seguras.

Formación

• Más de 5 años en desarrollo sobre la plataforma Salesforce, con dominio en Apex, LWC, Flows y Triggers.
• Experiencia en integración con sistemas externos, especialmente Contact Center, portales o DataLake.
• Conocimientos de seguridad, escalabilidad y mejores prácticas en desarrollo.

Responsabilidades

• Liderar el diseño, desarrollo y seguimiento de proyectos sobre Salesforce, con integración a Genesys Cloud y sistemas legacy.
• Implementar procesos de negocio complejos en atención al cliente, ventas y marketing.
• Evolucionar la integración entre Salesforce y el ecosistema de Contact Center, y con portales y tarificadores.
• Desarrollar y mantener CTI, voicebots, grabación de interacciones y click2call.
• Colaborar con negocio para traducir requerimientos en soluciones técnicas robustas.
• Aportar expertise técnico en implantación y mejora continua de plataformas de Contact Center.
• Garantizar la calidad, seguridad y escalabilidad de las soluciones.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Trabajo en equipo

Comunicación

Inglés (intermedio-alto)

Educación

Ingeniería Informática

Herramientas

Salesforce

Apex

Lightning Web Components

Flows

Triggers

Visualforce

REST/SOAP

Sales Cloud

Service Cloud

Genesys Cloud

Descripción del empleo

AXA España busca un profesional senior para liderar el diseño y desarrollo de soluciones sobre Salesforce (Sales Cloud y Service Cloud) con fuerte enfoque en integración con Genesys Cloud y otros sistemas. Se requieren más de 5 años de experiencia en Salesforce y 3 años en integraciones con Contact Center.

El rol implica evolucionar soluciones CTI, voicebots y grabación de interacciones, trabajando con equipos de negocio para convertir requerimientos en plataformas escalables y seguras.