Analista/Desarrollador/a Dialogflow

Accenture; Bellprat; Híbrido; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico, de Vida y accidentes

Bienestar y servicio médico

Retribución flexible y acciones

Flexibilidad horaria y días libres

Itinerario formativo individualizado

Fundación Accenture y sostenibilidad

Red de diversidad

Descripción de la vacante

Accenture Song busca Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con al menos 2 años de experiencia en Google Dialogflow CX/CES para unirse a un equipo ágil de evolución y mejora continua. Trabajarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con Salesforce y otros sistemas, y colaborarás con arquitectos y equipos multidisciplinares.

Se valoran certificaciones Google Cloud, experiencia en Salesforce y conocimientos de analítica.

Formación

• Al menos 2 años desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas similares.
• Experiencia en integración mediante webhooks y APIs REST con Salesforce y otros sistemas.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
• Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con Salesforce y CRM.
• Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de estándares.
• Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar correcto funcionamiento.
• Colaborar en la monitorización y trazabilidad de procesos conversacionales.

Conocimientos

Dialogflow CX

Webhooks

REST APIs

Python

Node.js

Java

GCP

Cloud Functions

Cloud Run

Jira

Inglés B2

Descripción del empleo

Accenture Songes la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.

Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
• Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.
• Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.
• Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
• Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.
• Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.

Requisitos imprescindibles

• Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
• Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java.
• Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.
• Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará

• Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).
• Experiencia con Salesforce.
• Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.
• Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.
• Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.
• Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como:

• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios