Application Support Engineer — Impact & Flexible Hours

Profile Software Services; Gijón; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque gourmet

Seguro médico privado

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Formación

Descripción de la vacante

Profile Software Services busca un Application Support Engineer para unirse al equipo en Gijón, Asturias, con modalidad presencial. El rol implica monitorizar aplicaciones web y móviles, gestionar incidencias y coordinar el triage entre equipos.

Se requieren 2-3 años de experiencia, dominio de herramientas de monitorización y inglés C1. Ofrecemos horario de 9:00 a 18:00, presencia en oficina 1 día a la semana o cada 2 semanas, y un conjunto de beneficios que favorecen el equilibrio entre vida

Formación

• 2-3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones de servicio o ingeniería de soporte técnico.
• Experiencia en gestión de incidencias y análisis de causa raíz (RCA).
• Experiencia con herramientas de monitorización (Dynatrace, Grafana o New Relic).
• Capacidad analítica y reporting de KPIs y SLAs.

Responsabilidades

• Monitorizar la salud, rendimiento y disponibilidad de aplicaciones web y móviles.
• Gestionar incidencias y realizar RCA para acciones correctivas.
• Coordinar triaje y escalado de tickets entre L1/L2/L3.
• Mantener documentación operativa, bases de conocimiento y procedimientos de soporte.

Conocimientos

Inglés C1

Capacidad analítica

Gestión de incidencias

Reporting de KPIs

Comunicación con stakeholders

Herramientas

Dynatrace

Grafana

New Relic

Descripción del empleo

Profile Software Services busca un Application Support Engineer para unirse al equipo en Gijón, Asturias, con modalidad presencial. El rol implica monitorizar aplicaciones web y móviles, gestionar incidencias y coordinar el triage entre equipos.

Se requieren 2-3 años de experiencia, dominio de herramientas de monitorización y inglés C1. Ofrecemos horario de 9:00 a 18:00, presencia en oficina 1 día a la semana o cada 2 semanas, y un conjunto de beneficios que favorecen el equilibrio entre vida