Analyste Qualité & Data — Insights et Amélioration

Fournisseur Energie; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Carte Pluxee

Assurance santé Alan/Sanitas

Repas et partenariats Barcelone

Descripción de la vacante

papernest recherche un/une Quality Analyst pour observer et analyser les échanges clients et renforcer la qualité des télévendeurs. Vous coordonnerez les équipes et les parties prenantes, et transformerez les données en insights clairs et utilisables.

Le rôle exige 1 an d’expérience en qualité, un niveau de français C2, et d’excellentes capacités de communication et d’analyse. Un atout SQL aidera à convertir les données en actions stratégiques pour l’entreprise.

Formación

• 1 année d'expérience dans un service qualité.
• Niveau de français C2 exigé.
• Excellentes aptitudes en communication et pédagogie.
• Maîtrise dans la collecte et l’analyse de données, avec une expertise d’Excel et/ou Google Sheets.
• Connaissance de SQL est un vrai plus pour transformer les données en insights stratégiques.

Responsabilidades

• Observer et analyser les échanges clients pour renforcer la qualité des télévendeurs.
• Coordonner l’équipe et les parties prenantes internes et externes.
• Produire des présentations et transformer les résultats en informations actionnables.

Conocimientos

Qualité

Analyse de données

Excel/Google Sheets

SQL

Communication

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

papernest recherche un/une Quality Analyst pour observer et analyser les échanges clients et renforcer la qualité des télévendeurs. Vous coordonnerez les équipes et les parties prenantes, et transformerez les données en insights clairs et utilisables.

Le rôle exige 1 an d’expérience en qualité, un niveau de français C2, et d’excellentes capacités de communication et d’analyse. Un atout SQL aidera à convertir les données en actions stratégiques pour l’entreprise.