Conseiller client Français — Évolution & Formation

PURE CUISINE; Bellprat; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta, acteur leader du Customer Management et BPO, recherche des conseillers clients pour traiter les demandes de clients dans le secteur du retail. Vous gérerez des réclamations et assurerez un service de qualité, avec formation d'intégration et prise en main des outils CRM.

Le poste requiert un excellent français à l'oral et à l'écrit, et un niveau avancé en anglais (UK) ou espagnol. Aptitudes en communication et empathie essentielles pour garantir la satisfaction client.

Formación

• Pas d'expérience préalable requise.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais (UK) ou d'espagnol.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.

Responsabilidades

• Traiter les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail).
• Résoudre les réclamations clients de manière professionnelle et efficace.
• Enquêter avec les partenaires distributeurs pour proposer des solutions adaptées.
• Maintenir des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes.

Conocimientos

Communication

Empathie

Résolution de problèmes

Écoute active

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Konecta, acteur leader du Customer Management et BPO, recherche des conseillers clients pour traiter les demandes de clients dans le secteur du retail. Vous gérerez des réclamations et assurerez un service de qualité, avec formation d'intégration et prise en main des outils CRM.

Le poste requiert un excellent français à l'oral et à l'écrit, et un niveau avancé en anglais (UK) ou espagnol. Aptitudes en communication et empathie essentielles pour garantir la satisfaction client.