Analyst Centre De Contrôle

Heetch; Barcelona; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Fleetch recherche un Agent de Centre de Contrôle et d'Opérations à Abidjan pour surveiller la flotte et garantir le respect des règles en temps réel. Vous utiliserez Fleeti et Mapping Control pour traiter les alertes GPS et suivre le kilométrage des chauffeurs.

Vous appellerez les chauffeurs, déclencherez les interventions terrain et vérifier les données collectées. Poste basé au bureau Fleetch (Cocody Riviera), avec horaires décalés et astreintes possibles.

Qualifications

• Première expérience en analyse de données.
• Centre d'appels, suivi de flotte ou opérations souhaité.
• À l'aise avec Excel/Google Sheets et les outils informatiques.

Responsibilities

• Traiter les alertes GPS en temps réel dans Fleeti et Mapping Control.
• Suivre le kilométrage des chauffeurs: solde hebdomadaire, prévention, packs kilométriques, blocage/déblocage.
• Appeler les chauffeurs pour comprendre et régulariser chaque situation.
• Déclencher les interventions des agents terrain quand nécessaire.
• Vérifier les données: positions GPS, adresses des home inspections, permissions de sortie.
• Tenir le registre des incidents et repérer les chauffeurs récidivistes.

Skills

Analyse de données

Gestion du trafic

Communication téléphonique

Organisation

Education

Bac+2 minimum (gestion, logistique, statistiques ou équivalent)

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

À propos de Fleetch

Fleetch est une filiale du groupe H, acteur majeur de la mobilité urbaine en Afrique. Fleetch possède une flotte de plusieurs centaines de véhicules opérés en VTC par des chauffeurs en location ou en Drive to Own (travaillé-payé). Nous possédons des véhicules Suzuki et une cinquantaine de véhicules électriques.

Nos valeurs

• Réalisez cela : nous allons au bout des choses

• Think Different : nous remettons en question, créons, explorons

• Be kind : nous nous soutenons les uns les autres

• Jouer pour l'équipe : parce que l'aventure est plus belle ensemble

Contexte

Fleetch crée à Abidjan un Centre de Contrôle et d'Opérations. Sa mission : suivre en temps réel les balises GPS de la flotte, faire respecter les règles de circulation (zone autorisée, kilométrage, vitesse), bloquer les véhicules quand c'est nécessaire et les récupérer rapidement sur le terrain.

Ton rôle

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contrôle, tu surveilles la flotte depuis le centre et tu veilles au respect des règles par les chauffeurs.

Tes missions

• Traiter les alertes GPS en temps réel dans Fleeti et Mapping Control (balise coupée, sortie de zone, vitesse, conduite).

• Suivre le kilométrage des chauffeurs : solde hebdomadaire, messages de prévention, vente des packs kilométriques, blocage et déblocage des véhicules.

• Appeler les chauffeurs pour comprendre et régulariser chaque situation.

• Déclencher les interventions des agents terrain quand c'est nécessaire.

• Vérifier les données : positions GPS, adresses des home inspections, permissions de sortie de zone.

• Tenir le registre des incidents et repérer les chauffeurs récidivistes.

Profil recherché

• Bac+2 minimum (gestion, logistique, statistiques ou équivalent)

• Première expérience en analyse de données, centre d'appels, suivi de flotte ou opérations

• À l'aise avec Excel / Google Sheets et les outils informatiques

• Rigoureux(se), organisé(e), capable de gérer plusieurs alertes en même temps

• Bon contact téléphonique, poli mais ferme

• Disponible pour travailler en horaires décalés, certains week-ends et en astreinte

Conditions

• Poste basé à Abidjan, au bureau Fleetch (Cocody Riviera)

• Rémunération selon profil

• Démarrage : dès que possible

Qu'est-ce qui t'attend ?

Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 2 entretiens