Analista de Soluciones de Voz | Python, IVR y Voicebots

Accenture España; Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Retribución flexible

Formación continua

Diversidad e inclusión

Job summary

Accenture Song busca un Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python. Serás clave en definir, diseñar y evolucionar asistentes de voz e IVRs, transformando las necesidades del negocio en experiencias conversacionales eficaces.

Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un entorno ágil e innovador, participando en ceremonias ágiles y asegurando la calidad de las soluciones de voz para mejorar la

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en proyectos de automatización de voz.
• Experiencia en al menos dos plataformas de automatización conversacional (Google CCAI/Dialogflow CX, Amazon Lex/Connect).
• Experiencia en diseño funcional de conversaciones: flujos, intents y entidades.
• Conocimientos de UX vocal (VUI Design) y diseño de experiencias conversacionales.
• Desarrollo en Python e integración mediante APIs REST y manejo de JSON.
• Conocimiento de STT/TTS en entornos cloud (Google, AWS, Azure).
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsibilities

• Analizar y definir requisitos funcionales para soluciones de automatización de voz, incluyendo voicebots, IVRs y asistentes telefónicos.
• Diseñar experiencias conversacionales aplicando buenas prácticas de UX vocal (VUI Design).
• Elaborar documentación funcional, flujos de conversación y especificaciones de integración.
• Desarrollar y mantener componentes en Python, integrando servicios de voz, APIs y sistemas corporativos.
• Configurar e integrar servicios de Speech-to-Text (STT) y Text-to-Speech (TTS) de proveedores cloud.
• Ejecutar pruebas funcionales e integrales, identificando oportunidades de mejora y asegurando la calidad de las soluciones.
• Colaborar en la monitorización y optimización continua de la experiencia conversacional.
• Participar en ceremonias ágiles y en el seguimiento de iniciativas con el cliente.

Skills

Automatización de voz

UX de voz

STT/TTS

Inglés B2

Tools

Python

APIs REST

JSON

Job description

Accenture Song busca un Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python. Serás clave en definir, diseñar y evolucionar asistentes de voz e IVRs, transformando las necesidades del negocio en experiencias conversacionales eficaces.

Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un entorno ágil e innovador, participando en ceremonias ágiles y asegurando la calidad de las soluciones de voz para mejorar la