Arquitecto Senior de Soluciones Conversacionales (Dialogflow CX/CES)

Accenture España; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Retribución flexible

Compra de acciones

Horarios flexibles

Formación personalizada

Descripción de la vacante

Accenture Song, unidad de Accenture, busca un Arquitecto/a Senior de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar técnicamente proyectos de automatización en canales digitales y voz.

Responsable de definir la arquitectura de las soluciones, coordinar integraciones con plataformas corporativas y asegurar la calidad técnica, trabajando con clientes, analistas y equipos multidisciplinares. Se valorará certificaciones Google Cloud y experiencia en Scrum/Kanban.

Formación

• 5+ años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales.
• Experiencia sólida con Google Dialogflow CX/CES, diseño de asistentes y NLU.
• Experiencia integrando plataformas de Contact Center como Genesys Cloud o similares.
• Conocimientos de integración de APIs REST y sistemas CRM (Salesforce).
• Capacidad para liderar equipos técnicos y comunicar decisiones de arquitectura.
• Inglés B2 o superior.

Responsabilidades

• Diseñar y definir arquitecturas conversacionales sobre Google Dialogflow CX/CES, garantizando soluciones escalables y de alta calidad.
• Liderar la integración de canales como WhatsApp y Voz con plataformas de Contact Center (Genesys) y Salesforce.
• Tomar decisiones técnicas clave y asegurar buenas prácticas de arquitectura.
• Supervisar y dar soporte al equipo de analistas y validar entregables.
• Participar en ceremonias ágiles y seguimiento del backlog junto al cliente.
• Mantener documentación técnica y asegurar cumplimiento de seguridad, rendimiento y escalabilidad.

Descripción del empleo

Accenture Song, unidad de Accenture, busca un Arquitecto/a Senior de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar técnicamente proyectos de automatización en canales digitales y voz.

Responsable de definir la arquitectura de las soluciones, coordinar integraciones con plataformas corporativas y asegurar la calidad técnica, trabajando con clientes, analistas y equipos multidisciplinares. Se valorará certificaciones Google Cloud y experiencia en Scrum/Kanban.