Air Freight Operations & Client Experience Specialist

Danzas Corporation; Barcelona; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Remuneración fija y variable anual

Seguro de Vida

Seguro Médico privado para ti y para/o

Plan de retribución Flexible

DHL Club de Descuentos

Job summary

DHL Global Forwarding busca un Especialista en Operaciones de Carga Aérea y Servicio al Cliente para nuestra oficina de Parc Logistic en Barcelona. Se responsabilizará de la operativa de envíos aéreos, coordinación con clientes y departamentos, y resolución de incidencias.

La persona ideal tiene experiencia en Freight Forwarding, habilidades de comunicación y dominio avanzado de MS Office; se valorará CargoWise y logística internacional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Freight Forwarding, preferiblemente en aéreo exportación.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.).
• Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística.
• Español fluido (B2-C1) o nativo y inglés fluido (B2-C1).
• Conocimiento de CargoWise.

Responsibilities

• Gestión de envíos de todo tipo: Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma, Consolidados, Cross trades.
• Coordinación con cliente y Cartage de recogidas y entregas.
• Coordinación con agentes de handling y procesos aduaneros.
• Gestión de costes y reducción de costes operativos.
• Registro en sistema y resolución de incidencias; gestión de timestamps GTOM.
• Creación y envío de facturas suplementarias y abonos, revisión de reclamaciones.
• Desarrollar relación con clientes y mantenerles informados.
• Atender feedback de clientes y gestionar quejas y compliments.
• Participar en visitas con ventas y otras funciones del puesto.

Skills

Comunicación

Orientación a resultados

Atención al detalle

Inglés fluido

Education

Grado en Comercio Exterior / Transporte y Logística

Tools

CargoWise

Microsoft Office

Job description

DHL Global Forwarding busca un Especialista en Operaciones de Carga Aérea y Servicio al Cliente para nuestra oficina de Parc Logistic en Barcelona. Se responsabilizará de la operativa de envíos aéreos, coordinación con clientes y departamentos, y resolución de incidencias.

La persona ideal tiene experiencia en Freight Forwarding, habilidades de comunicación y dominio avanzado de MS Office; se valorará CargoWise y logística internacional.