Agente Internacional de Atención al Paciente — Call Center

Hospitaldenens

Barcelona

Presencial

EUR 21.000 - 27.000

A tiempo parcial

14 días+

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Descripción de la vacante

HM Hospitales busca un/a Operador/a de Call Center Internacional para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. Buscamos profesionales con experiencia en atención telefónica, orientación al paciente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, gestionando situaciones de alta exigencia con profesionalidad, empatía y vocación de servicio.

Funciones: atención telefónica a pacientes internacionales, coordinación de servicios de médico a domicilio, derivación y coordinación con centros

Formación

Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Responsabilidades

Atención telefónica a pacientes internacionales.
Coordinación de servicios de médico a domicilio.
Derivación y coordinación con centros médicos.
Registro, seguimiento y actualización de casos en las aplicaciones internas.
Aplicación de protocolos y procedimientos establecidos por el departamento.
Gestión de incidencias, urgencias y situaciones de presión manteniendo los estándares de calidad.
Coordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente.