Agente del CERCA (Fin de semana)

Telpark; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Telpark, empresa en proceso de transformación digital en el sector movilidad, busca incorporar un/a profesional para la gestión remota de nuestros aparcamientos. Serás interlocutor/a único/a cuando no exista presencia física, gestionarás la interfonía y las herramientas de supervisión, y atenderás al cliente para asegurar una experiencia fluida.

Se solicita Bachillerato o FP II y dominio de Microsoft 365. Se valorará inglés, portugués o lenguas cooficiales.

Qualifications

• Dominio del español como requisito imprescindible.
• Nociones básicas de seguridad de la información y políticas relacionadas.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en turnos rotativos.
• Conocimientos de inglés/portugués o lenguas cooficiales valorados.

Responsibilities

• Gestión remota de aparcamientos y interlocutor/a único/a cuando no haya presencia física.
• Gestión y control de la interfonía y herramientas de supervisión remota.
• Atención al cliente para asegurar una experiencia de usuario satisfactoria.
• Gestión de reservas en los aparcamientos.
• Soporte en la coordinación de turnos y responsabilidades de seguridad.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Competencia digital

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato o FP II

Tools

MS Office 365

Job description

Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.Empark es la empresa líder en el sector ibérico del aparcamiento de vehículos y opera en los segmentos Off-Street y On-Street, con unos ingresos aproximados de 200 millones de euros.Gracias a su experiencia y a la aplicación de las mejores prácticas del sector, Empark ha logrado crecer significativamente durante la última década, demostrando una gran resistencia durante los períodos de recesión y consolidándose como un líder digital en el mercado de la movilidad en la Península Ibérica.Si estás interesado/a en desarrollar tu carrera profesional en el sector de la movilidad, formar parte de un proceso de transformación en una empresa líder del mercado y te gusta afrontar nuevos retos, esta oportunidad puede interesarte.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGestión remota de nuestros aparcamientos, actuando como interlocutor/a único/a cuando no existe presencia física.Gestión y control de la interfonía y de las herramientas de supervisión remota.Atención al cliente, como parte fundamental de la experiencia del usuario en nuestros aparcamientos.Gestión de reservas en los aparcamientos.HorarioPresencia obligatoria todos los sábados y domingos, además de viernes o lunes de forma alterna.PERFILFormación y conocimientosBachillerato o FP II.Dominio de Microsoft 365 / MS Office 365.Español, como idioma imprescindible para el desempeño del puesto.Se valorará el conocimiento de inglés, portugués y/o lenguas cooficiales.ExperienciaAl menos 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente.Se valorará experiencia previa trabajando en turnos rotativos.Requisitos imprescindiblesDominio del español.Dominio de Microsoft 365 / MS Office 365.Nociones básicas de seguridad de la información, incluyendo políticas, normativas y aspectos relacionados con la seguridad.HabilidadesAtención al cliente.Resolución de problemas.Competencia digital.Planificación y organización.Trabajo en equipo.Buena comunicación oral y escrita.Responsabilidad y compromiso.Buena actitud y ganas de aprender.Facilidad para desenvolverse con múltiples herramientas y aplicaciones informáticas.Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.