Agente del CERCA (Fin de semana)

Empark Aparcamientos y Servicios, S.A.; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empark Aparcamientos y Servicios, S.A. busca participar en su transformación digital en el negocio de movilidad. El candidato formará parte de Telpark gestionando aparcamientos y atención al cliente desde plataforma remota, con foco en experiencia de usuario y reservas.

Se requieren bachillerato o FP II, dominio de Microsoft 365 y español; se valora inglés/portugués; se favorece experiencia en turnos rotativos y atención al cliente.

Formación

• Formación mínima de Bachillerato o FP II.
• Dominio de Microsoft 365 / MS Office 365.
• Español imprescindible para el desempeño del puesto.
• Se valorará inglés, portugués o lenguas cooficiales.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Se valorará experiencia en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestión remota de los aparcamientos y interlocutor/a único/a cuando no hay presencia física.
• Gestión y control de interfonía y herramientas de supervisión remota.
• Atención al cliente como parte de la experiencia de usuario.
• Gestión de reservas en los aparcamientos.

Conocimientos

Atención al cliente

Buena comunicación

Planificación y organización

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Competencia digital

Educación

Bachillerato o FP II

Herramientas

Microsoft 365 / MS Office 365

Descripción del empleo

Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento. Empark es la empresa líder en el sector ibérico del aparcamiento de vehículos y opera en los segmentos Off-Street y On-Street, con unos ingresos aproximados de 200 millones de euros. Gracias a su experiencia y a la aplicación de las mejores prácticas del sector, Empark ha logrado crecer significativamente durante la última década, demostrando una gran resistencia durante los períodos de recesión y consolidándose como un líder digital en el mercado de la movilidad en la Península Ibérica. Si estás interesado/a en desarrollar tu carrera profesional en el sector de la movilidad, formar parte de un proceso de transformación en una empresa líder del mercado y te gusta afrontar nuevos retos, esta oportunidad puede interesarte.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestión remota de nuestros aparcamientos, actuando como interlocutor/a único/a cuando no existe presencia física.
• Gestión y control de la interfonía y de las herramientas de supervisión remota.
• Atención al cliente, como parte fundamental de la experiencia del usuario en nuestros aparcamientos.
• Gestión de reservas en los aparcamientos.

Horario

Presencia obligatoria todos los sábados y domingos, además de viernes o lunes de forma alterna.

PERFIL

• Formación y conocimientos Bachillerato o FP II.
• Dominio de Microsoft 365 / MS Office 365.
• Español, como idioma imprescindible para el desempeño del puesto.
• Se valorará el conocimiento de inglés, portugués y/o lenguas cooficiales.
• Experiencia Al menos 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente.
• Se valorará experiencia previa trabajando en turnos rotativos.

Requisitos imprescindibles

• Dominio del español.
• Dominio de Microsoft 365 / MS Office 365.
• Nociones básicas de seguridad de la información, incluyendo políticas, normativas y aspectos relacionados con la seguridad.
• Habilidades Atención al cliente.
• Resolución de problemas.
• Competencia digital.
• Planificación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Responsabilidad y compromiso.
• Buena actitud y ganas de aprender.
• Facilidad para desenvolverse con múltiples herramientas y aplicaciones informáticas.

Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.

¡HOLA! Somos

• El operador líder en soluciones de movilidad en la Península Ibérica con + de 371k plazas de aparcamiento y presencia en 150 ciudades de España y Portugal.
• Expertos en soluciones de movilidad urbana para ciudadanos y ciudades en vía pública y aparcamientos.
• Telpark también es una APP ¡muy exitosa! con + de 3.5M de usuarios.
• Aportamos nuevas soluciones urbanas centradas en el ciudadano, ¡conoce nuestro Mobility Hub!
• Innovamos de manera constante para mejorar la operación.
• Somos tecnología de vanguardia al servicio del ciudadano.

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