Agente de Soporte Telefónico Bilingüe Valencia Presencial

cnx; Valencia; Presencial; EUR 13.000 - 16.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Bonificación por recomendación

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix en Valencia ofrece un puesto de Agente de Soporte Técnico Telefónico a media jornada, con horario rotativo de 12:00 a 18:00 y oficina en Valencia. El rol se centra en atender clientes por teléfono y correo, diagnosticar incidencias y coordinar soluciones junto al servicio técnico, manteniendo a los clientes informados.

Se valora dominio del catalán y español, habilidades de comunicación y orientación al cliente, con formación completa y desarrollo profesional.

Formación

• Bilingüe en castellano y catalán.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimientos IT a nivel avanzado.

Responsabilidades

• Proporcionar atención al cliente por teléfono y correo, garantizando una experiencia de uso de los productos.
• Realizar diagnóstico inicial de incidencias y determinar la mejor solución.
• Gestionar las solicitudes de los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus casos.
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario para resolver incidencias.
• Contribuir a la mejora de la satisfacción del cliente recopilando feedback y proponiendo mejoras.

Conocimientos

Bilingual Spanish & Catalan

Excellent communication

Customer orientation

Teamwork

IT knowledge

Descripción del empleo

Concentrix en Valencia ofrece un puesto de Agente de Soporte Técnico Telefónico a media jornada, con horario rotativo de 12:00 a 18:00 y oficina en Valencia. El rol se centra en atender clientes por teléfono y correo, diagnosticar incidencias y coordinar soluciones junto al servicio técnico, manteniendo a los clientes informados.

Se valora dominio del catalán y español, habilidades de comunicación y orientación al cliente, con formación completa y desarrollo profesional.