Agente de Prevención

Fairmont Hotels & Resorts; Andalucía; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fairmont Hotels & Resorts es un referente internacional en hospitalidad. Buscamos un Agente de Prevención para velar por el bienestar y la seguridad, identificando riesgos y garantizando estándares del hotel.

El candidato debe tener experiencia en hoteles, observación y comunicación, con actitud proactiva. Se valora inglés y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Experiencia previa en hoteles, atención al cliente o prevención.
• Capacidad de observación y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés operativo; otros idiomas valorados.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Realizar rondas periódicas para identificar riesgos o incidencias.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, salud y prevención.
• Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.
• Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o incidencias.
• Actuar preventivamente para proteger la operación del hotel.
• Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar seguridad y calidad.
• Participar en actuaciones de emergencia siguiendo protocolos.
• Mantener presencia visible y cercana en las distintas áreas del hotel.

Conocimientos

Experiencia en hoteles

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Proactividad

Inglés operativo

Turnos rotativos

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Sobre Fairmont Hotels & Resorts

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Descripción del empleo

El Agente de Prevención es responsable de velar por el bienestar, la seguridad preventiva y el cumplimiento de los estándares operativos del hotel, identificando de forma proactiva posibles riesgos e incidencias que puedan afectar a huéspedes, empleados o instalaciones. Su función principal es prevenir situaciones no deseadas, ofrecer apoyo a los huéspedes y garantizar un entorno seguro y agradable en todo momento.

Funciones principales

• Realizar rondas periódicas por las instalaciones para identificar posibles riesgos o incidencias.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y prevención establecidas por el hotel.
• Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.
• Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan comprometer la seguridad o la calidad del servicio.
• Actuar de forma preventiva ante situaciones que puedan afectar a la operación del hotel.
• Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un entorno seguro y una experiencia excelente para el huésped.
• Participar en actuaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
• Mantener una presencia visible y cercana en las diferentes áreas del resort.

Requisitos

• Experiencia previa en hoteles, atención al cliente, prevención o funciones similares.
• Capacidad de observación y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés operativo; se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Información adicional

Nuestros Valores

Respeto

Valoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.

Sentido de Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.

Integridad

Construimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.

Empoderamiento

Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.

Excelencia

Creamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Diversidad e Inclusión

Comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.