Agente de Prevención

Fairmont; Cádiz; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Fairmont La Hacienda busca un Agente de Prevención para velar por la seguridad y el cumplimiento de los estándares operativos del resort, identificando proactivamente riesgos que afecten a huéspedes o empleados.

Realizará rondas, velará por normas de seguridad, asistirá a huéspedes y personal, detectará incidencias y elaborará informes de seguimiento, colaborando con otros departamentos para mantener un entorno seguro y una experiencia excelente.

Qualifications

• Experiencia previa en hoteles, atención al cliente y prevención.
• Capacidad de observación y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés operativo; otros idiomas valorados.

Responsabilités

• Realizar rondas periódicas por las instalaciones para identificar riesgos o incidencias.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y prevención establecidas por el hotel.
• Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.
• Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan comprometer la seguridad.
• Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar seguridad y una experiencia excelente.
• Participar en actuaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
• Mantener una presencia visible en las diferentes áreas del resort.

Connaissances

Experiencia en hoteles

Atención al cliente

Prevención o seguridad

Habilidades de comunicación

Observación y detalle

Inglés operativo

Description du poste

Fairmont La Hacienda ofrece a sus huéspedes uno de los resorts más exclusivos del sur de España.

Ubicado en la costa de San Roque, en un enclave único y privilegiado cerca de Sotogrande, cuenta con un lujoso hotel de 5 estrellas y residencias de marca, que destacan por sus impresionantes vistas al mar.

Los huéspedes de Fairmont La Hacienda podrán disfrutar de una experiencia de lujo excepcional con acceso a piscinas, spa, instalaciones de fitness, un gran salón de eventos y espacios versátiles para reuniones y celebraciones.

Rodeado por dos de los campos de golf más prestigiosos del sur de Europa, el hotel ofrece un refugio exclusivo para aficionados al golf, amantes de la playa y viajeros que buscan una experiencia distinguida.

Únase a un equipo dinámico y forme parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, distribuidas en 30 países de todo el mundo: desde las playas de Hawái y los parques naturales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Aproveche la oportunidad de convertirse en un Heartist® y deje que su corazón le guíe en un mundo donde la vida late con más intensidad.

Descripción del empleo

El Agente de Prevención es responsable de velar por el bienestar, la seguridad preventiva y el cumplimiento de los estándares operativos del hotel, identificando de forma proactiva posibles riesgos e incidencias que puedan afectar a huéspedes, empleados o instalaciones. Su función principal es prevenir situaciones no deseadas, ofrecer apoyo a los huéspedes y garantizar un entorno seguro y agradable en todo momento.

Funciones principales

• Realizar rondas periódicas por las instalaciones para identificar posibles riesgos o incidencias.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y prevención establecidas por el hotel.
• Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.
• Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan comprometer la seguridad o la calidad del servicio.
• Actuar de forma preventiva ante situaciones que puedan afectar a la operación del hotel.
• Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un entorno seguro y una experiencia excelente para el huésped.
• Participar en actuaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
• Mantener una presencia visible y cercana en las diferentes áreas del resort.
• Experiencia previa en hoteles, atención al cliente, prevención o funciones similares.
• Capacidad de observación y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés operativo; se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Información adicional

Nuestros Valores

Valoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.

Sentido de Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.

Integridad

Construimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.

Empoderamiento

Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.

Excelencia

Creamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Diversidad e Inclusión

Comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.