Agente de atención telefónica (German speaker)

Boomerang; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Boomerang en Barcelona busca un/a Agente de Call Center con alemán nativo para unirse al equipo de Operaciones Alemania–Austria. Serás referente para clientes de habla alemana y brindarás una experiencia de servicio excelente.

Tus responsabilidades incluyen atender llamadas, gestionar correspondencia, tramitar documentación y redactar comunicaciones. Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o funciones administrativas; manejo avanzado de MS Office; se valorará experiencia

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
• Buen manejo de MS Office, especialmente Excel avanzado.
• Se valorará experiencia en seguros, banca o sectores regulados.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes, informar y asesorar al cliente.
• Gestionar correspondencia y documentación de clientes.
• Redactar comunicaciones y seguimientos a clientes.
• Apoyar tareas administrativas del equipo de Atención al Cliente.
• Trabajar en equipo y mantener la calma bajo presión.

Skills

German (native)

Spanish/English proficiency

Excel avanzado

Tools

MS Office

Job description

¿Hablas alemán como nativo/a y te apasiona la atención al cliente? ¡Te estamos buscando!

Para una importante empresa del sector asegurador, buscamos un/a Agente de Call Center con alemán nativo que se una a su equipo de Operaciones Alemania–Austria.

Tu misión será ser el referente para los clientes de habla alemana. Ofrecerás una experiencia de servicio excelente y resolverás sus necesidades con agilidad, profesionalidad y empatía.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas entrantes: informar, resolver dudas y asesorar de forma personalizada
• Gestionar la correspondencia postal: recepción, tratamiento y respuesta
• Tramitar y revisar documentación de clientes
• Redactar y enviar comunicaciones a clientes (solicitudes, seguimientos, confirmaciones, resoluciones…)
• Apoyar en la gestión documental y en tareas administrativas del equipo de Atención al Cliente
• Buen nivel de español o inglés
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center o funciones administrativas
• Buen manejo de MS Office (Excel avanzado: ¡un gran plus!)

Se valorará especialmente experiencia en seguros, banca o sectores regulados

Eres una persona orientada al cliente y comunicativa, trabajas bien en equipo, te organizas bien y sabes mantener la calma bajo presión… ¡este puesto es para ti!