Agente de Atención Multicanal | Impulsa la Transformación Digital

Talent Search People

Madrid

Presencial

EUR 20.000 - 27.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Talent Search People busca un/a Contact Center Agent orientado/a al servicio para un entorno dinámico en Madrid. Brindarás atención telefónica y multicanal a pacientes y clientes, gestionando consultas, pedidos e incidencias con alta calidad y registro preciso en sistemas internos.

Se valora experiencia en atención al cliente en call center, dominio de Microsoft Office y habilidades de comunicación. Se ofrece jornada completa y contrato temporal en una empresa en continuo desarrollo.

Formación

Educación ESO o equivalente.
Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica al cliente o contact center.
Manejo de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.
Habilidad para recopilar, interpretar y gestionar información de forma eficaz.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
Nivel de inglés B2 o superior (deseable).

Responsabilidades

Atender a pacientes y clientes por teléfono y multicanal, manteniendo altos estándares de calidad.
Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias registrando información en los sistemas internos.
Realizar llamadas salientes y comunicarte por email, SMS y WhatsApp.
Coordinar citas, agendas y seguimiento de pacientes.
Apoyar a otras áreas internas y participar en proyectos de digitalización y mejoras.
Asegurar el cumplimiento de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente en el área.