Contact Center

Aicha Hair Braiding; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

30h semanales

Formación y desarrollo profesional

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Neural busca incorporar a un/a Contact Center en Valencia para atender llamadas entrantes y salientes, y orientar a pacientes sobre tratamientos y procesos. Formarás parte del departamento de Asesoramiento y Fidelización, con contrato indefinido y jornada de 30 horas semanales de lunes a viernes.

La persona realizará ventas, registrará información en CRM y elaborará informes de actividad según KPIs. Se valorará experiencia previa y habilidades comerciales orientadas a la conversión.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center o telemarketing.
• Capacidad para gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Habilidades comerciales orientadas a la conversión y seguimiento de leads.
• Excelente comunicación verbal y trato cercano con pacientes y familias.
• Organización y manejo de CRM para registrar actividad y oportunidades.
• Orientación a objetivos y seguimiento de KPIs.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información sobre los servicios.
• Resolver dudas sobre tratamientos, planes y procesos administrativos.
• Ejecutar procesos de venta y registrar la actividad en el CRM.
• Realizar seguimiento de oportunidades y pacientes para favorecer la conversión a tratamiento.
• Generar una experiencia positiva para el paciente, anticipándose a sus necesidades y fomentando la confianza.
• Detectar y comunicar incidencias durante el proceso de acogida a los departamentos correspondientes.
• Elaborar reportes e informes de actividad según los KPIs definidos por el departamento.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Habilidades comerciales orientadas ala

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡En Neural buscamos un/a Contact Center!

¿Quiénes somos?

Nuestra misión es clara: mejorar la calidad de vida de las personas a través de la neurorrehabilitación, el acompañamiento en salud mental y la atención a la infancia con trastornos del neurodesarrollo.

¿Qué buscamos?

Para seguir creciendo, necesitamos incorporar a una persona que comparta nuestra visión, buscamos un/una Contact Center. Formara parte del departamento de Asesoramiento y Fidelización.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios del grupo.
• Resolver dudas y consultas frecuentes relacionadas con tratamientos, planes de intervención y procesos administrativos.
• Ejecutar procesos de venta y registrar toda la actividad en el CRM corporativo.
• Realizar seguimiento de oportunidades y pacientes para favorecer la conversión a tratamiento.
• Generar una experiencia positiva para el paciente, anticipándose a sus necesidades y fomentando la confianza en la organización.
• Detectar y comunicar incidencias relevantes durante el proceso de acogida a los departamentos correspondientes.
• Elaborar reportes e informes de actividad según los KPIs definidos por el departamento.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Jornada laboral parcial de 30 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 14.00 a 20.00.
• Plan de carrera, formación y desarrollo profesional
• Salario a competitivo

¿Dónde?

Nuestras oficinas se encuentran en Valencia (Gran Vía del Marques del Turia).

¿Te apetece formar parte de nuestro equipo?

¿Te interesa participar en este proyecto? Si es así y cumples con los requisitos indicados, no dudes en inscribirte a esta oferta de empleo.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center o telemarketing.
• Capacidad para gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Habilidades comerciales orientadas a la conversión y seguimiento de leads.
• Excelente comunicación verbal y trato cercano con pacientes y familias.
• Organización y manejo de CRM para registrar actividad y oportunidades.
• Orientación a objetivos y seguimiento de KPIs.