Agente de Atención al Cliente Multicanal

PLANETA CORPORACIÓN, SRL; Valencia; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Planeta busca Agentes de Atención al Cliente para formar parte de ACTIVA, la unidad de servicios que externaliza procesos de negocio y gestiona la relación con clientes. El rol implica ofrecer soporte integral por teléfono, correo y chat, y garantizar una experiencia de calidad durante todo el proceso de compra.

La misión es acompañar a clientes y potenciales clientes antes, durante y después de la compra, resolviendo dudas, gestionando peticiones y manteniendo una comunicación fluida a

Responsabilités

• Atención telefónica: asistencia a clientes antes, durante y después de sus compras.
• Gestión de canales escritos: asistencia por correo y chat y soporte a través de herramientas.
• Gestión de contactos: clasificación de los contactos recibidos en las herramientas correspondientes.

Description du poste

Grupo Planeta busca Agentes de Atención al Cliente para formar parte de ACTIVA, la unidad de servicios que externaliza procesos de negocio y gestiona la relación con clientes. El rol implica ofrecer soporte integral por teléfono, correo y chat, y garantizar una experiencia de calidad durante todo el proceso de compra.

La misión es acompañar a clientes y potenciales clientes antes, durante y después de la compra, resolviendo dudas, gestionando peticiones y manteniendo una comunicación fluida a