Agente de Atención al Cliente

Talantir; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Talantir busca un/a Agente de Atención al Cliente para unirse al equipo de soporte a la red comercial. El/la candidato/a gestionará consultas operativas diarias, coordinando solicitudes relacionadas con la actividad comercial y manteniendo actualizada la información en los sistemas internos.

Se valorará experiencia previa en atención telefónica y gestión de clientes, así como conocimiento del mercado energético.

Qualifications

• Experiencia en atención telefónica y gestión de clientes/canales.
• Se valorará conocimiento previo del mercado energético.

Responsibilities

• Interlocución directa con la red de colaboradores para resolución de consultas operativas.
• Coordinación y tramitación de solicitudes vinculadas a la actividad comercial.
• Monitorización de casos abiertos, asegurando tiempos de respuesta y cierre.
• Apoyo en la comunicación de procedimientos, campañas y actualizaciones a los canales.
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos.

Skills

Atención telefónica

Gestión de clientes

Education

Formación Profesional o titulación universitaria

Job description

Firma de servicios profesionales especializada en búsqueda de talento selecciona, para una compañía líder en su sector, un/a Agente de Atención al Cliente que se incorporará al equipo de soporte a red comercial.

Responsabilidades

• Interlocución directa con la red de colaboradores para la resolución de consultas operativas del día a día
• Coordinación y tramitación de solicitudes vinculadas a la actividad comercial
• Monitorización de casos abiertos, asegurando tiempos de respuesta y cierre
• Apoyo en la comunicación de procedimientos, campañas y actualizaciones a los canales
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos

Requisitos

• Formación Profesional o titulación universitaria
• Experiencia en posiciones de atención telefónica y gestión de clientes/canales
• Se valorará conocimiento previo del mercado energético

Se valorará especialmente

• Capacidad de planificación y método de trabajo
• Autonomía en la gestión de tareas
• Enfoque a la calidad de servicio
• Motivación por integrarse en entornos dinámicos y en evolución