Gestor de Prácticas y Atención al Alumno

PLANETA CORPORACIÓN, SRL; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial y acompañamiento

Equipo dinámico

Oportunidades de desarrollo

Experiencia en gestión de convenios

Descripción de la vacante

Grupo Planeta busca Agentes de Atención al Alumno para gestionar prácticas académicas y coordinar con alumnos y centros colaboradores, garantizando una experiencia formativa de calidad.

Te incorporarás a ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especializada en externalización de procesos de negocio y relación con clientes y estudiantes. Serás responsable de tramitar solicitudes, buscar centros, formalizar convenios y mantener actualizada la información de convocatorias.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o entornos de contact center.
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Capacidad de negociación y habilidades comerciales para captación de centros colaboradores.
• Organización, autonomía y orientación a resultados.
• Gusto por el trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
• Mentalidad de mejora continua y compromiso con los objetivos del área.

Responsabilidades

• Gestionarás y tramitarás las solicitudes de prácticas de los alumnos, asegurando el cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos.
• Busqueda activa y captación de nuevos centros colaboradores para prácticas.
• Negociarás y formalizarás convenios de colaboración con empresas e instituciones.
• Actualizarás y mantendrás la información de cada convocatoria (plazas, requisitos, documentación, condiciones).
• Seguimiento administrativo de los acuerdos firmados y su correcta ejecución.
• Atenderás y resolverás consultas de los alumnos durante todo el proceso.
• Coordinarás con los centros para asegurar el desarrollo de las prácticas y resolver incidencias.
• Trabajarás con herramientas internas y sistemas de gestión para registrar y mantener actualizada la información.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Contact center

Negociación

Habilidades comunicativas

Organización

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Herramientas informáticas

Gestión de convenios

Descripción del empleo

Grupo Planeta busca Agentes de Atención al Alumno para gestionar prácticas académicas y coordinar con alumnos y centros colaboradores, garantizando una experiencia formativa de calidad.

Te incorporarás a ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especializada en externalización de procesos de negocio y relación con clientes y estudiantes. Serás responsable de tramitar solicitudes, buscar centros, formalizar convenios y mantener actualizada la información de convocatorias.