Agente de Atención al Cliente (Italiano) – Teleoperador

GT Motive; Puentedeume; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Equipo

Vacaciones

Happy Day

Job summary

GT Motive busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia, como primer punto de contacto y resolver dudas sobre seguros. Se valorará experiencia en atención al cliente y dominio del italiano.

La posición ofrece modelo de trabajo híbrido y un entorno colaborativo. Incorporación estable en una empresa líder en soluciones tecnológicas para la automoción y crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en teleoperador/a, atención al cliente o similar.
• Dominio del italiano (C2 o nativo).
• Conocimiento de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams).
• Experiencia con CRM o ERP.

Responsibilities

• Recepción de llamadas de la cartera de clientes en italiano.
• Atención telefónica a los asegurados ante un siniestro.
• Apertura y registro de partes según la llamada.
• Orientación sobre los próximos pasos de la gestión según el procedimiento interno.
• Registro de la información en los diferentes sistemas.
• Resolución de consultas relacionadas con pólizas y sus condiciones.
• Derivación o escalado de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de la base de datos.

Skills

Italian language

Communication skills

Customer service

Tools

Microsoft 365

CRM

ERP

Job description

GT Motive busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia, como primer punto de contacto y resolver dudas sobre seguros. Se valorará experiencia en atención al cliente y dominio del italiano.

La posición ofrece modelo de trabajo híbrido y un entorno colaborativo. Incorporación estable en una empresa líder en soluciones tecnológicas para la automoción y crecimiento profesional.