Agente de Atención al Cliente con Italiano

GT Motive Spain; Puentedeume; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work model

Extra vacation days

Happy Day

Résumé du poste

GT Motive, líder en soluciones para la automoción, busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia desde España. Serás el primer punto de contacto, gestionando llamadas en italiano, resolviendo dudas sobre seguros y acompañando en los primeros pasos del proceso de siniestro.

Trabajarás en un entorno híbrido con apoyo de un equipo internacional y con herramientas como Microsoft 365 y CRM/ERP para registrar información y avanzar con precisión.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en teleoperador/a, atención al cliente o similar.
• Dominio del italiano (C2 o nativo).
• Conocimiento de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams).
• Experiencia con CRM o ERP.

Responsabilités

• Recepción de llamadas en italiano.
• Atención telefónica a asegurados ante un siniestro.
• Apertura y registro de partes según la llamada.
• Orientación sobre siguientes pasos según procedimiento interno.
• Registro de información en sistemas.
• Resolución de consultas sobre pólizas y condiciones.
• Derivación de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de base de datos.

Connaissances

Italiano C2

Atención al cliente

MS 365

CRM/ERP

Description du poste

¿Tienes interés por un cambio profesional, en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción?

Déjanos contarte algunos de los beneficios que encontrarás en GT Motive:

• Modelo de trabajo híbrido: si estamos cerca de nuestras oficinas disfrutamos de 1 día de presencialidad para mejorar las relaciones y tomarnos un café con el equipo.
• Equipo: contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.
• Vacaciones: mejoramos los días establecidos.
• Happy Day: medio día libre en tu cumpleaños.

Si esto suena a un sitio en el que te gustaría estar, te contamos más...

Como Customer Service Clerk serás el primer punto de contacto para nuestra cartera de clientes en Italia, atendiendo llamadas de conductores/as, resolviendo sus dudas sobre seguros y acompañándolos/as en los primeros pasos del proceso de gestión de un siniestro.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?

• Recepción de llamadas de la cartera de clientes en italiano.
• Atención telefónica a los/as asegurados/as ante un siniestro
• Apertura y registro de partes en función de la información facilitada en la llamada.
• Orientación sobre los siguientes pasos de la gestión según el procedimiento interno.
• Registro de la información en los diferentes sistemas.
• Resolución de consultas relacionadas con pólizas y sus condiciones.
• Derivación o escalado de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de base de datos.

¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?

• Experiencia imprescindible de 2 años en posiciones de teleoperador/a, agente de atención al cliente, contact center o similares.
• Idioma: Italiano C2 o nativo.
• Buen conocimiento de Microsoft 365, principalmente Excel, Outlook y Teams.
• Experiencia con CRM o ERP.

¿Ves muchas similitudes con tu perfil?

¡GT Motive es tu sitio!

Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y somos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd - Allianz.

Tenemos un historial sólido como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y estamos buscando personas con ideas afines. El equipo de GT trabaja de manera coordinada desde cualquier ubicación, con flexibilidad y equilibrio entre la vida personal, familiar y profesional.