Agente de Atención al Cliente con Italiano

GT Motive; Puentedeume; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Equipo

Vacaciones

Happy Day

Job summary

GT Motive busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia, como primer punto de contacto y resolver dudas sobre seguros. Se valorará experiencia en atención al cliente y dominio del italiano.

La posición ofrece modelo de trabajo híbrido y un entorno colaborativo. Incorporación estable en una empresa líder en soluciones tecnológicas para la automoción y crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en teleoperador/a, atención al cliente o similar.
• Dominio del italiano (C2 o nativo).
• Conocimiento de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams).
• Experiencia con CRM o ERP.

Responsibilities

• Recepción de llamadas de la cartera de clientes en italiano.
• Atención telefónica a los asegurados ante un siniestro.
• Apertura y registro de partes según la llamada.
• Orientación sobre los próximos pasos de la gestión según el procedimiento interno.
• Registro de la información en los diferentes sistemas.
• Resolución de consultas relacionadas con pólizas y sus condiciones.
• Derivación o escalado de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de la base de datos.

Skills

Italian language

Communication skills

Customer service

Tools

Microsoft 365

CRM

ERP

Job description

¿Tienes interés por un cambio profesional, en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción?

Déjanos contarte algunos de losbeneficiosque encontrarás en GT Motive:

• Modelo de trabajo híbrido: si estamos cerca de nuestras oficinas disfrutamos de 1 día de presencialidad para mejorar las relaciones y tomarnos un café con el equipo.
• Equipo:contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.
• Vacaciones:mejoramos los días establecidos.
• Happy Day: medio día libre en tu cumpleaños.

Si esto suena a un sitio en el que te gustaría estar, te contamos más...

Como Customer Service Clerk serás el primer punto de contacto para nuestra cartera de clientes en Italia, atendiendo llamadas de conductores/as, resolviendo sus dudas sobre seguros y acompañándolos/as en los primeros pasos del proceso de gestión de un siniestro.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?

• Recepción de llamadas de la cartera de clientes en italiano.
• Atención telefónica a los/as asegurados/as ante un siniestro
• Apertura y registro de partes en función de la información facilitada en la llamada.
• Orientación sobre los siguientes pasos de la gestión según el procedimiento interno.
• Registro de la información en los diferentes sistemas.
• Resolución de consultas relacionadas con pólizas y sus condiciones.
• Derivación o escalado de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de base de datos.

¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?

• Experienciaimprescindiblede 2 añosen posiciones de teleoperador/a, agente de atención al cliente, contact center o similares.
• Idioma: Italiano C2 o nativo.
• Buen conocimiento de Microsoft 365, principalmente Excel, Outlook y Teams.
• Experiencia con CRM o ERP.

¿Ves muchas similitudes con tu perfil?

¡GT Motive es tu sitio!Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y somos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd - Allianz.

Tenemos un historial sólido como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y estamos buscando personas con ideas afines. El equipo de GT trabaja de manera coordinada desde cualquier ubicación, con flexibilidad y equilibrio entre la vida personal, familiar y profesional.