Atención al Cliente Italiano | Hybrid y Crecimiento

GT Motive Spain; Puentedeume; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Extra vacation days

Happy Day

Job summary

GT Motive, líder en soluciones para la automoción, busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia desde España. Serás el primer punto de contacto, gestionando llamadas en italiano, resolviendo dudas sobre seguros y acompañando en los primeros pasos del proceso de siniestro.

Trabajarás en un entorno híbrido con apoyo de un equipo internacional y con herramientas como Microsoft 365 y CRM/ERP para registrar información y avanzar con precisión.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en teleoperador/a, atención al cliente o similar.
• Dominio del italiano (C2 o nativo).
• Conocimiento de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams).
• Experiencia con CRM o ERP.

Responsibilities

• Recepción de llamadas en italiano.
• Atención telefónica a asegurados ante un siniestro.
• Apertura y registro de partes según la llamada.
• Orientación sobre siguientes pasos según procedimiento interno.
• Registro de información en sistemas.
• Resolución de consultas sobre pólizas y condiciones.
• Derivación de casos complejos.
• Gestiones de back office y actualización de base de datos.

Skills

Italiano C2

Atención al cliente

MS 365

CRM/ERP

Job description

GT Motive, líder en soluciones para la automoción, busca un/a Customer Service Clerk para atender a nuestra cartera de clientes en Italia desde España. Serás el primer punto de contacto, gestionando llamadas en italiano, resolviendo dudas sobre seguros y acompañando en los primeros pasos del proceso de siniestro.

Trabajarás en un entorno híbrido con apoyo de un equipo internacional y con herramientas como Microsoft 365 y CRM/ERP para registrar información y avanzar con precisión.