Agente de atención al cliente

SKLUM; Villalonga; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada intensiva

Entrenamiento físico

Escoleta infantil y de verano

Seguro médico

Cafetería

Descuentos adicionales en productos

Job summary

SKLUM busca un/a agente de atención al cliente para el mercado español, en Villalonga (Valencia). Resolverán consultas y incidencias, garantizando la experiencia de compra y la calidad del servicio.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y manejo de Paquete Office. Horario: lunes a jueves 8:00-16:30 y viernes 8:00-15:30, oficina en Villalonga.

Qualifications

• Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente o servicio al público.
• Herramientas: Paquete Office (nivel usuario).

Responsibilities

• Atención y asesoramiento al cliente a través de los diferentes canales.
• Gestión de incidencias: modificaciones, cancelaciones, bloqueos y problemas de pago siguiendo protocolos internos.
• Coordinación interna: comunicación con logística, almacén y administración para resolver casos complejos.
• Garantía de calidad del servicio y satisfacción del cliente durante todo el proceso y posventa.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Coordinación interna

Garantía de calidad del servicio

Tools

Office

Job description

En SKLUM buscamos un/a agente de atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo para el mercado español en las oficinas de Villalonga (a 10 min de Gandía). En este rol, te encargarás de dar soporte a nuestros clientes atendiendo las solicitudes por los diferentes canales, garantizando la calidad del servicio.

Somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.

Para lograrlo, creemos en potenciar tu talento y acompañar tu desarrollo profesional dentro de una comunidad multicultural, diversa y apasionada por lo que hace.

¿Cuáles serán tus principales funciones como Customer Service?

• Atención y asesoramiento al cliente: Resolver cualquier consulta a través de los diferentes canales de contacto, facilitando al usuario la experiencia de compra.
• Gestión de incidencias: Gestionar modificaciones, cancelaciones, bloqueos e incidencias de pago, ofreciendo soluciones acorde a los protocolos internos de actuación.
• Coordinación interna: Mantener una comunicación constante con departamentos como logística, almacén y administración para agilizar la resolución de casos complejos.
• Garantía de calidad del servicio: Velar por la satisfacción integral del cliente durante todo su proceso de interacción y posventa.

Horario: De lunes a jueves de 8:00h a 16:30h y viernes de 8:00h a 15:30h

Requisitos mínimos:

• - Experiencia: Al menos 1 año en posiciones de atención al cliente o atención al público.
• - Herramientas: Paquete Office (nivel usuario)

Beneficios de unirte al Sklum Team:

• Jornada intensiva
• Entrenamiento físico
• Escoleta infantil y de verano
• Seguro médico
• Cafetería
• Descuentos adicionales en nuestros productos

Si sientes pasión por la decoración, el interiorismo y ofrecer un servicio excelente al cliente, únete a nuestro equipo.

En SKLUM, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.