PRÁCTICAS DEPARTAMENTO CUSTOMER SERVICE

Finlight; Madrid; Presencial; EUR 6700 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Excelente clima laboral

Formación y desarrollo profesional

Interacción con clientes a través de多p

Descripción de la vacante

Finlight busca un/a estudiante en ADE/Marketing para un puesto de prácticas en customer service en Madrid. El/la candidato/a participará en la atención a clientes, manejo de incidencias y soporte documental, con aprendizaje directo en un entorno de energías renovables.

Se valorará disponibilidad para prácticas, interés en el sector y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno formativo, con posibilidad de crecimiento y contacto con múltiples departamentos y clientes.

Formación

• Estudiante con posibilidad de anexo de prácticas
• Interés por energías renovables

Responsabilidades

• Contactar y dar soporte a clientes de grandes y pequeñas cuentas
• Colaborar en la gestión y seguimiento de incidencias por teléfono, email y chat
• Realizar tareas de back office utilizando el CRM
• Apoyar en la actualización de la base de datos de clientes y en la gestión documental
• Mantener contacto y colaborar con otros departamentos para atender las necesidades de los clientes

Conocimientos

Comunicación

Servicio al cliente

Educación

Grado o máster en ADE/Marketing

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Qué buscamos?

Estamos en búsqueda de un estudiante de grado o máster en Administración de empresas, Dirección comercial y gestión de clientes, gestión comercial y marketing o afines con interés por el sector de las energías renovables. Queremos sumar a nuestro equipo personas con ganas de aprender, aportar ideas y crecer profesionalmente en el área de customer service, dentro de un sector tan apasionante y en auge como el de las energías limpias.

Funciones del puesto

• Contactar y dar soporte a clientes de grandes y pequeñas cuentas.
• Colaborar en la gestión y seguimiento de incidencias a través de nuestros canales de comunicación (teléfono, email, chat, etc.).
• Realizar tareas de back office utilizando nuestro CRM.
• Apoyar en la actualización de la base de datos de clientes y en la gestión documental.
• Mantener contacto y colaborar con otros departamentos dentro de la empresa para dar respuesta a las necesidades de los clientes.

Requisitos indispensables

Estudiante de carrera con posibilidad de realizar anexo de prácticas

Requisitos deseables

Inglés B2 o +

¿Qué ofrecemos?

• Excelente clima laboral.
• Proyecto formativo con excelentes profesionales.
• Aprender y desarrollar la interacción directa con diferentes clientes a través de distintos canales de comunicación.
• Posibilidades de crecimiento.