Agente de atención al cliente

SKLUM; Gandia; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SKLUM busca un/a agente de atención al cliente para su equipo en Villalonga (Valencia), orientado al mercado español. Serás responsable de atender consultas y garantizar la calidad del servicio a través de los distintos canales.

Gestionarás incidencias, cambios o pagos, manteniendo comunicación con logística, almacén y administración para acelerar resoluciones y asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento al cliente a través de los diferentes canales de contacto.
• Gestión de incidencias: modificaciones, cancelaciones, bloqueos y incidencias de pago.
• Coordinación interna con logística, almacén y administración para agilizar resoluciones.
• Garantía de la calidad del servicio y satisfacción del cliente durante todo el proceso de compra y posventa.

Descripción del empleo

En SKLUM buscamos un/a agente de atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo para el mercado español en las oficinas de Villalonga (a 10 min de Gandía). En este rol, te encargarás de dar soporte a nuestros clientes atendiendo las solicitudes por los diferentes canales, garantizando la calidad del servicio.

Somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.

Para lograrlo, creemos en potenciar tu talento y acompañar tu desarrollo profesional dentro de una comunidad multicultural, diversa y apasionada por lo que hace.

¿Cuáles serán tus principales funciones como Customer Service?

• Atención y asesoramiento al cliente: Resolver cualquier consulta a través de los diferentes canales de contacto, facilitando al usuario la experiencia de compra.
• Gestión de incidencias: Gestionar modificaciones, cancelaciones, bloqueos e incidencias de pago, ofreciendo soluciones acorde a los protocolos internos de actuación.
• Coordinación interna: Mantener una comunicación constante con departamentos como logística, almacén y administración para agilizar la resolución de casos complejos.
• Garantía de calidad del servicio: Velar por la satisfacción integral del cliente durante todo su proceso de interacción y posventa.

Horario: De lunes a jueves de 8:00h a 16:30h y viernes de 8:00h a 15:30h