Agente de Asistencia Hogar: Servicio al Cliente

AXA Partners Holding SA; España; Presencial; EUR 13.500 - 14.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Partners Holding SA busca un Agente de Asistencia para gestionar llamadas de clientes, compañías y proveedores, cumpliendo protocolos y registrando datos con alta calidad.

Entre tus tareas figurarán la gestión de quejas, tramites administrativos y coordinación de profesionales de asistencia según cobertura. Se valora experiencia en servicios de asistencia y disponibilidad para horarios part-time.

Formación

• Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación a horarios 9h-14h40 o 16h-21h40.
• Fluidez oral y escrita, y capacidad de transcripción durante llamadas.
• Se valorará comprensión de distintos servicios de asistencia.

Responsabilidades

• Recepción y realización de llamadas de clientes, compañías y proveedores, informando sobre servicios y registrando datos.
• Gestión de expedientes y tratamiento de quejas y reclamaciones, pagos a clientes y proveedores.
• Localización y envío de profesionales de asistencia según cobertura.
• Gestión de llamadas de servicios urgentes conforme a instrucciones y protocolo.

Conocimientos

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Inglés operativo

Educación

Bachillerato / FP II

Descripción del empleo

AXA Partners Holding SA busca un Agente de Asistencia para gestionar llamadas de clientes, compañías y proveedores, cumpliendo protocolos y registrando datos con alta calidad.

Entre tus tareas figurarán la gestión de quejas, tramites administrativos y coordinación de profesionales de asistencia según cobertura. Se valora experiencia en servicios de asistencia y disponibilidad para horarios part-time.