Gestor/a de Atención al Cliente - Seguros y Fidelización

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA; Sabadell; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA busca un Gestor/a de Atención al Cliente para su oficina de Sabadell (Barcelona). Se valorará experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, con capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Las funciones incluyen gestionar la retención de asegurados, atender consultas sobre pólizas y servicios, documentar cada caso y proponer mejoras para aumentar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Conocimientos de herramientas de gestión de clientes (CRM) y del paquete Office.
• Habilidades de comunicación y trato con el asegurado.

Responsabilités

• Gestionar la retención de asegurados proponiendo soluciones para fidelizar su confianza.
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre pólizas y servicios, buscando resolver incidencias.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad.
• Documentar cada caso y mantener actualizados los registros para seguimiento.

Connaissances

Comunicación

Atención al cliente

CRM

Office

Trabajo en equipo

Autonomía

Fidelización

Outils

CRM

Office

Description du poste

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA busca un Gestor/a de Atención al Cliente para su oficina de Sabadell (Barcelona). Se valorará experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, con capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Las funciones incluyen gestionar la retención de asegurados, atender consultas sobre pólizas y servicios, documentar cada caso y proponer mejoras para aumentar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes.