Agente Atención al Cliente – Catalán, Inglés

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca fortalecer su servicio postventa de seguros, atendiendo a clientes y oficinas a través de múltiples canales. Se reforzará el back office corporativo y se gestionarán solicitudes y consultas en los sistemas de pólizas.

La posición requiere dominio del español y catalán o inglés en nivel C1, con buena comunicación y actitud profesional para tratar con clientes, manteniendo empatía y eficiencia en la gestión administrativa.

Formación

• Alumno/a con ESO o equivalente y disponibilidad para aplicar en seguros/finanzas.
• Dominio del español nativo y catalán nativo o C1 más inglés C1.
• Experiencia en atención al cliente y trámites en sistemas, valorándose seguro/financiero y call center.
• Certificación en seguros 3 de nivel recomendable pero no obligatoria.

Responsabilidades

• Ofrecer servicio postventa de seguros a clientes y oficinas.
• Refuerzo de back office corporativo.
• Atención multicanal (voz y emails).
• Gestión de solicitudes y resolución de consultas en sistemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de trámites

Multicanal (voz y email)

Comunicación multilingüe

Manejo informático

Teclado ágil

Educación

ESO o equivalente

Bachillerato

Herramientas

Sistemas de pólizas

Ofimática

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye:
• Refuerzo de back office corporativo.
• Atención multicanal (voz e emails)
• Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
• Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.)

Requisitos

• Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).
• IMPRESCINDIBLE Castellano nativo + Catalán nativo ó C1 + inglés C1
• Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center.
• Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
• Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía.
• Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.

Competencias Clave

Demuestra experiencia en atención post-venta al cliente de seguros, con fuertes capacidades en la gestión de consultas y el procesamiento de solicitudes en sistemas. Es competente en comunicación multilingüe, especialmente en español, catalán e inglés, manteniendo profesionalismo y empatía.